• <em id="50cum"><acronym id="50cum"><u id="50cum"></u></acronym></em>

    <tbody id="50cum"><track id="50cum"></track></tbody>
  • <button id="50cum"></button>
    <em id="50cum"></em>
  • 瑞彩祥云瑞彩祥云官网瑞彩祥云网址瑞彩祥云注册瑞彩祥云app瑞彩祥云平台瑞彩祥云邀请码瑞彩祥云网登录瑞彩祥云开户瑞彩祥云手机版瑞彩祥云app下载瑞彩祥云ios瑞彩祥云可靠吗
    向營銷要效益,如何做好用戶經營?
    2020-05-08 全球品牌網  于斐

    請加微信公眾號:xiangmu114


    沒有認同,就沒有合同!

    品牌營銷就是心智營銷!

    許多中小企業在產品上的血汗投入,不僅沒有轉化成成果,而是堆成了成本,致使企業陷入了生存危機。

    后疫情時代,企業如何快速出擊,打開市場?

    我告訴老板和高管們:在技術壁壘被不斷沖破、產業分工逐漸明細的今天,企業經營面臨的最大成本不是在技術端、生產端、管理端,而是在用戶端,顧客的認知成本是最大的成本。

    正如彼得 ● 德魯克所說,企業內部沒有利潤中心,只有成本中心。成果不依賴于企業內部的任何人或受企業控制的任何事情。設計、銷售、制造,只會產生成本。成果取決于企業外部的人──市場經濟中的顧客。

    近期,接到了幾個老板的咨詢電話。

    對方都號稱手里的產品千好萬好,但都面臨推廣困境。

    其實說來說去4個問題:1、心態固執,要知道沒有市場就沒有存在價值;2、不懂傳播不講故事不產內容,好東西不吆喝不作秀不互動也沒用;3、不借力取勢無價值體驗,孤芳自賞、獨善其身,自戀毫無意義;4、缺乏可感知利益點和產品組合策略

    在數字化時代,看來不懂營銷,你什么都干不了!

    營銷不是兜售你的產品或服務,營銷是創造消費者價值。

    以往,營銷是為了給消費者一個購買的理由;如今,營銷是為了給品牌一個搭訕大眾的機會。從消費者心理角度來看,決定人們消費行為的主要因素,不僅僅是看他們手中擁有多少錢,更重要的是他們頭腦中的消費(價值)觀念、自我體驗、生活方式以及社會文化背景等因素。如今的消費者已不滿足于產品功能和服務水平升級,更重要是生活方式和生活態度的升級,他們需要找到自己的存在感和個性化圈層。

    互聯網時代,價值鏈的起點由企業變成了消費者。企業可以充分利用互聯網的信息優勢,將傳統產業的基于“時空”體系設計的實體商務提升為基于“信息+時空”的全新商業形態,通過整合線上平臺和線下零售,企業主動邀請用戶參與到從創意、設計、生產到銷售的整個價值鏈中來,通過定制化的粉絲參與、信息推送、精準營銷、優惠的會員服務和物流打通,形成消費者的良好購物閉環體驗,來真正地做到以消費者為中心組織價值創造體系。

    這樣的價值創造體系,就要求傳統企業必須對企業自身進行重塑,包括在產品研發體系、營銷體系、運營體系、組織體系、供應鏈體系等方面進行全盤調整

    科特勒教授指出,消費者的購買過程可以用5A路徑來描述:

    1、消費者對于你的產品或品牌有所了解(Aware);

    2、消費者被企業的價值主張所吸引(Appeal);

    3、消費者接下來可能會有一些問題進行問詢(Ask);

    4、之后消費者可能就愿意購買(Act);

    5、而如果他喜歡你的產品,他將來還會復購(Act Again)。

    事實上,最好的事情是把顧客變成終身顧客,而且要讓顧客成為你產品的擁護者和倡導者。如果顧客特別喜歡你的產品,他就會變成了你的擁護者和倡導者,向自己的朋友和周圍的人來宣傳你的產品有多好,讓朋友也去買你的產品。我們把這樣的顧客叫做顧客倡導者(Customer Advocate),或者叫品牌大使(Brand Ambassador)。

    那么,我們一直強調的企業經營用戶,到底怎么做?

    首先,在產品規劃上,在創新、成本、速度等要素最優的產品才能脫穎而出,同時要避免掉進誤區。提高產品的生命周期的銷量,設計出可持續熱銷的明星產品,能最大限度地為廠商輸送利潤;經濟學上的規模效益原理也表明,銷量越大,成本就會被攤薄,利潤才會豐厚。

    其次是構建穩定商效的共贏渠道,通過渠道的政策統一和信息充分共享,并充分降低渠道的經營風險。再者就是精準的價格策略促進共贏,在確定產品價格標尺上要貼近主流價格體系。同時,產品的價格必須偏重于時間的緯度規劃,在產品不同的生命周期階段適時進行價格調整,就能使其利潤放大到最大。經銷商們也能從中受益,實現共贏。

    另外,強大的促銷攻勢必不可少。營銷學上講究推拉術,既要有品牌形象宣傳“推”的一面,又要有終端促銷“拉”的一面,只有這樣,才能提高庫存周轉速度,最大限度地降低庫存所帶來的現金占用和價格下跌造成的利潤損失。

    事實上,企業就是一組資源的集合體,企業之間的競爭就是圍繞著資源的爭奪與利用來展開的。從一定意義上來說,做企業就是對各種資源的整合。

    因此,一個企業的市場地位,不僅取決于其所擁有資源的數量與質量,更取決于其對資源的利用效率。前者是企業生產經營的必要條件,但它與企業的市場地位并不成正比,否則就不會出現以少博多、以弱勝強的現象;而后者才是維持企業持久競爭優勢的關鍵,是以弱勝強的真正原因,也是企業家管理效率的集中體現。

    所以,在激烈的市場競爭中,善于整合內外部資源,這是企業贏得競爭加快發展的必由之路,是一種投資少、見效快的關鍵措施。

    因此,坐下來與優質的實戰咨詢機構(比如藍哥智洋國際行銷顧問機構)一起商議,根據目前企業所遭遇到的問題進行具有針對性的策劃,企業需要什么?是在訴求上、渠道上、終端上、宣傳上、開發上、競爭上、市場中哪些問題急需解決的等等,這些都必須要明確,策劃對象決定了策劃內容,一定要求匹配。

    在實戰高手指導下,企業只有通過調整自身的結構特點,重新定位;根據自身的創新與努力;運用一切有效資源成為引導本地區產業中的主導型企業,尋找到在行業生態系統中的位置;通過對外的市場拓展、品牌塑造,建立起具有市場影響力和產業鏈號召力的優勢品牌,完成自身在新的行業生態系統中的價值收益,以此實現可持續的發展。

    著名品牌營銷專家于斐老師指出,當今是一個生活大于生意的時代、一個有溫度有情感的時代、也是一個趨勢干掉規模的時代。一個企業如果僅僅靠“賣東西”來實現發展已不行了。因為中國的消費市場,正在從模仿型排浪式向多檔次、個性化、多樣化發展。這反映了中國進入中等收入階段之后消費的次第升級,也預示著社會階層分化已導致消費市場細化,使其對供給結構形成了多元訴求。在服務性行業里,柔性的指標起決定性作用。據國際信用卡公司提供的數據顯示,高端服務業的增長是未來的趨勢。這說明,隨著消費的轉型升級,消費市場已從生存性消費進入到發展性消費。事實上,從生存性消費向發展性消費轉型,在發展型消費中從耐用消費品向服務類消費品轉型,是一個必然的過程。

    我們可以把這波消費歸納為四個方面:全、便、特、新,即全方位的需求、省時省力的快捷服務需要、與眾不同甚至獨一無二的個性化滿足以及追求變化、追求時尚、能獲得獵奇獵新的興奮感。

    顯然,作為中小企業,未來只有去開發具有更多話題性和影響力的內容產品,去建立商業生態系統,去整合全球資源增強自身造血功能,把企業原有生產或服務的管控型組織體轉型為交互性價值體,才能最終實現企業打造品牌從信息經濟升級到信任經濟的目標。

    假如問一個問題:什么樣廣告最有效?

    那一定是口碑效應,人與人的傳播!

    尤其是當今移動互聯網時代將體驗、場景、感知、美學等消費者主觀認知通過微信微博來進行互動和傳播。你有了以上對顧客的良好服務態度和方法,再制定一個老會員介紹新會員的方法,問題就解決了。

    以往,企業運營路線圖為:產品——經銷商——分銷商——用戶(到底)。

    現在,企業運營路線圖為:用戶(開始)——產品——體驗——口碑。

    由此,用戶主導企業經營已勢在必行。供不應求時期,企業以產品為王;供過于求時期,企業以渠道為王產能過剩較大時期,企業以用戶為王,用戶為王是企業經營最重大的轉變。

    用戶為中心

    經營企業要以用戶為中心,互聯網是實現用戶為中心的最好路徑,在互聯網上企業與用戶的距離最近,時間最短,任何時間與地點都能與用戶溝通信息,以最快的速度滿足用戶的需求。以用戶為中心就要求企業一切以用戶需求出發,而不是從企業自身需求出發,要從“IT”變成“TI”,“I”就是“我”,“T”就是 他,“IT”是先我后他,“TI”是先他后我,互聯網解決從“IT”向 “TI”的轉變。

    經營用戶

    企業經營產品與經營用戶孰先孰后,在互聯網時代應將經營用戶放在經營產品之前,首先要將用戶經營好,全心全意為用戶創造價值。經營用戶要著重把握五大環節:

    用戶定位。定位用戶是企業經營的首要問題,應在細分市場中明確定位好企業的用戶。

    建立用戶群。按照用戶定位建立企 業的用戶群,構建用戶群的最好辦法是大力發展用戶社群,對用戶要進行分類,重點服務好“黃金用戶”。

    與用戶互動。企業通過與用戶互動,發現需求的 “痛點”所在,特別要強化用戶體驗,培養用戶的口碑和粘性,做到無互動不商務,無體驗不商務。

    用戶創造價值。用戶要參與產品的價值創造,企業通過迭代方式,使用戶參與產品研發設計和生產經營,以適應產品定制化和服務個性化的用戶需求。

    員工自主經營。為用戶創造價值的主體是員工,企業要變革經營組織,建立員工自主經營體,直接經營用戶,為用戶創造價值。

    如今,我們已進入信息化時代,消費者的精神滿足與情感需求日益強烈,而且他們掌握著五花八門的大量信息,對服務價值的認知和對品牌形象的認同提高到一個新的層次,因此,追求獨特的市場定位,以消費者為中心,與他們建立一對一的緊www.bromography.com密互動關系,不僅提供促銷推廣服務的基本功能,更為消費者提供人性化層面的情感價值,在每一個環節力爭創造更多個性化尚未被滿足的需求,把其文化基因不斷的培植,從而在消費者心智中建立一種情感共鳴,打上情感愉悅的烙印,以獲得整個社會體系的普遍好感和口碑。

    因此,要想擁有市場需求的產品,除了我們熟悉并逐步深入的用戶思維,更應該將用戶的需求演變成具體的消費場景,而且這個場景一定要符合消費者的心智想象力,才能勾起消費者使用的欲望。消費場景化至少要做到:

    1、用戶痛點的深度感知與滿足;

    2、用戶隱形需求的挖掘與引導;

    3、用戶充分參與下的體驗反饋與設計提升。

    如果我們的產品能夠最大程度地被賦予人格化,命中用戶與顧客周圍的情感連接,好產品就真的開始說話了。


    于斐歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,于斐先生,著名品牌營銷專家,美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰專家,藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人,中國十大杰出營銷人,人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者,團中央中國光華科技基金會創業導師,“中小板上市公司內部控制系統設計”項目召集人,《中國證券報》特約品牌顧問,中國《品牌》雜志首席專家,清華大學、北京大學、浙江大學客座教授,中國保健行業十大杰出經理人,中國最具影響力營銷策劃100人,中國國際經濟技術合作促進會健康科技工作委員會副秘書長、中國首家省級品牌學會重慶市品牌學會專家委員。于斐新浪認證微博:http://weibo.com/lgzhiyang 微信:yufei-1966 聯系電話:013906186252 網址:http://www.lgzhiyang.com/ Email:13906186252@139.com(與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入于斐專欄

    加入全球品牌網項目庫
    ·擁有獨立商鋪,免費發布項目!
    本站微信公眾號:創業加盟項目大全
    本站微信公眾號:創業加盟項目大全

    關注創業,關注項目,每日精選各領域有趣文章。(微信掃描如上二維碼,或者直接添加微信公眾號:xiangmu114

    瑞彩祥云{{转码主词}官网{{转码主词}网址