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    問答口碑營銷如何開展?一文通曉網絡問答營銷干貨!
    2020-05-06 全球品牌網  小馬識途

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    不管是生活中還是工作中,大家都會遇到自己不懂的一些事情,需要求教于知情者,在傳統時代大家只能找人親自去問,而在互聯網時代用戶通過網絡問答平臺提問,就可以得到專業大神的答案,問答平臺創建的初衷是為人答疑。

    這個用戶需求是剛性的龐大的,所以問答平臺問世以來得到了廣大網友的一致追捧。哪里有用戶,哪里就是宣傳的陣地,這在營銷界是個永恒不變的定律。隨著互聯網行業的不斷發展,網絡問答平臺并沒有像論壇博客一樣被網友冷落,而是一直火爆,問答營銷也成為了網絡營銷工作中重要的一部分。

    問答營銷的概念

    問答營銷怎么講呢?小馬識途營銷顧問認為問答營銷廣義的意思泛指利用問答平臺去做營銷推廣;狹義的意思是指利用問答平臺的提問或問答來植入牌信息,用來引導用戶關注,提升品牌曝光,催化用戶成交內容營銷形式。

    問答營銷的平臺

    除了大家常用的百度知道、知乎問答、360問答、百度貼吧、新浪愛問、搜狗問答、悟空問答之外,小馬識途營銷顧問告訴大家其實還有不少專業領域的問答平臺。

    如家居行業的房天下問答、太平洋家居問答、齊家網問答等。

    汽車行業的汽車之家問答、太平洋汽車問答、易車網問答等。

    醫療行業的有問必答網、尋醫問藥網、39健康問答等等。

    ……

    問答推廣的形式

    問答推廣是網絡推廣工作中最重要的推廣方法之一,一般通過一問一答或一問多答的形式在互聯網問答平臺上展示,為企業品牌或產品進行口碑維護和消費引導。

    一問一答

    一個問題,一個答案的推廣形式,是問答營銷里最普遍的形式。

    一問多答

    有時候為了豐富問答內容,選擇一問三答形式,多占幾個位置也防止有人見縫插針植入競品推廣。

    老問題回答

    目前,百度、知乎的問答都是不封口的,可以一直跟進回復。一些積累了豐富的信息量的問答權重較高流量很大,也就有了專門在這些問題里做回復優化口碑的純回復推廣形式。

    贊評論

    如果想讓自己的回答關注度更高,排序更靠前,那么點贊評論是最簡可可行的維護工作。

    開展問答營銷的流程

    網絡推廣的本質是引流客戶進而轉化客戶,引流的渠道有千萬條,但是轉化客戶的口碑推廣唯問答營銷推廣而無其他可替代平臺。目前,問答平臺是目前能夠代表網友聲音的代表性平臺,是配合新聞營銷官方背書,完成品牌口碑建設的必選平臺。

    問答營銷的來龍去脈都搞清楚了,企業需要怎么落地問答營銷呢?小馬識途營銷顧問總結開展問答營銷的流程如下:

    第一、分析問答推廣需求

    問答推廣看似簡單,實則也不簡單,想真正把問答推廣搞好也并不是狂發一月就能搞定的。小馬識途營銷顧問建議,從需求性搜索、品牌搜索、產品搜索三大方面布局,這是結合了小馬識途成立初期的三搜營銷理論,有興趣的小伙伴可以搜索“小馬識途三搜理論”深入了解下。

    第二、選擇問答平臺

    小馬識途營銷顧問前面談到問答平臺其實有很多,大眾問答平臺有百度知道、 360 問答、知乎問答、新浪愛問、悟空問答、搜狗問答等,還有一些垂直門戶問答平臺如:土巴兔、房天下、太平洋家居、汽車之家、太平洋親子等等,根據自己的行業用戶特征和宣傳需求選擇問答平臺,具體呢也可以請小馬識途營銷顧問做系統分析和規劃來制定問答推廣方案供企業參考。

    第三、問答文案策劃

    問答文案分為提問和回答兩部分,提問就像是新聞稿的標題,是畫龍點睛的一筆,是至關重要的,一定要抓住用戶關心的問題或業務相關的關鍵詞,這樣才能把潛在客戶引進來。回答方面要客觀,分享一些對用戶真正有幫助的建議或知識,這樣才更有利于問答能走進用戶的心里,切忌一味的夸耀自己的產品,這樣只能讓用戶覺得這個內容是個有意為之的廣告貼。

    第四、問答話題發布

    相信不少企業也嘗試過自己做問答推廣,但是反復注冊號先問后答,但發現自己的回答很快就失效了,ID也經常被屏蔽,執行工作難以為繼。實際上問答推廣如前所述是為真正的用戶解決疑問的,并不是為商家來提供問答推廣場地的,平臺會有各種防止推廣的設計,例如提問者和回答者是同一個IP地址,那顯然是自問自答了,試問不屏蔽你屏蔽誰?

    實際上,問答推廣數量少了作用有限,需要大量的ID和人工去發布,工作量繁雜,一般都是外包給專業的營銷機構來操作,企業方營銷負責人和乙方溝通好話題的方向和執行計劃即可在幾天時間完成問答推廣的信息鋪設。當然,小馬識途營銷機構建議是分步執行,不要一步到位。

    第五、問答優化

    目前,問答平臺大多都不封口了,就是說一直可以跟回答上去,最終質量較高的受歡迎的回答會排在前面,而后面可能需要翻好幾頁才能看到的內容可能無人問津,所以問答內容優化的需求日漸強烈。

    1、內容優化,寫出更有價值的內容,才是王道,這是問題的根本,是用戶所需才會靠前。

    2、點贊,這是排序的一個指標,好的回答肯定贊的比較多,所以贊多會加分。

    3、評論,這個道理同點贊,關注度高的內容才有更多的評論。

    4、回答ID的權威性,如果ID回答的內容一致比較高,同樣內容排序會高于其他問答,但平常就不高,可能就不占優勢了。

    ……這個指標還有不少,不一一列舉,當然這個也是問答平臺的行業秘密,不會完全透露出來,只是一個優化的導向。

    開展問答營銷需要注意的問題

    企業做問答營銷的最終目的是為了宣傳品牌,促進用戶轉化,執行時需要注意操作方式。

    1、內容有價值

    問答回答要詳細、思路要清晰、最好有價值含量。

    2、字數不能太少

    回答數字不能少于50個字,小馬識途一般建議有兩三百字,根據話題內容以講清楚提問為主,不要刻意拉長。

    3、杜絕聯系方式

    問答內容中盡量不要出現網址和電話,這樣更有利于可信度。問答本身是內容營銷,帶上聯系方式就成了廣告,可信度直線下降。

    4、切勿詆毀別人

    問答平臺以解答疑問為宗旨,做宣傳切勿詆毀競爭對手,過度夸耀自己的品牌,這樣www.bromography.com會讓人覺得不夠真實。

    以上就是小馬識途營銷顧問簡單分享的關于問答營銷的推廣知識,如果真正需要系統規劃問答口碑營銷,這些當然還不夠可以搜索小馬識途去關注小馬識途的其他文章分享,也可以直接咨詢小馬識途的營銷顧問,量身定制問答口碑營銷或全網營銷的解決方案。


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