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    企業如何提升品牌與用戶之間的粘性?
    2020-05-06 全球品牌網  小馬識途

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    軟文傳播的本質是消費者溝通,軟文其實也是企業和用戶之間的粘合劑。2020年以來,新冠疫情在全球蔓延,線下的營銷活動效果大打折扣更多企業愿意通過線上營銷去影響消費者。這里小馬識途的營銷顧問就來聊聊軟文營銷如何提升牌與用戶之間的粘性?

    一、傳遞商品價值

    對于做企業服務公司來講,值就是讓“客戶成功”。他們在產品的時候就要想好,我的產品如何幫助你創造價值,客戶在購買了之后,我要挖掘如何幫助你更快、更多的創造價值。因為用戶買你的產品,本質上是為了解決問題。

    所以,用戶眼里的服務“好”,可能更多的在于,你有沒有在為他持續地提供價值,而且這個價值要隨著他個人水平的提升,你輸出的水平也要不斷進步。因此在軟文營銷中,你的軟文需要保持一定的質量水平,并能夠持續挖掘不一樣的內容,時刻帶來具有價值的信息。

    二、關注你重要用戶的感受

    軟文傳播要關注重要用戶的感受,至少要讓重要用戶感受到,他們對你很重要,你做什么事的時候,都會先考慮他的感受。這里用羅振宇演講中提到的一道“送命題”很合適。這個題目叫:瓶蓋測試。

    “當你帶著老婆或女朋友看電影,旁邊一位好看的女士請你幫她擰飲料瓶蓋,這個時候你擰還是不擰?

    你要是說,人家一個人,又擰不開,隨幫個忙唄。

    對不起,不可以。因為你老婆坐在旁邊,她會不高興。

    正確的姿勢是這樣的:老婆,這有個飲料,擰瓶蓋這個忙你幫不幫?老婆說我也擰不動。這時候你說,老婆,那我幫你擰開。”

    這個送命測試告訴你:在做軟文營銷的時候,不管你與普通用戶的關系多好,首先要關注你重要用戶的感受,內容始終要圍繞他們的需求而展開,這樣才能讓用戶在下一次還開你的文章。

    三、軟文傳播要有持續性

    增強用戶黏性的一個關鍵點是,軟文傳播要有持續性。軟文傳播時除了要把控好稿件內容的質量,還要保持文章能夠被搜索引擎收錄。盡量不要涉及發布媒體的規范問題,不然會導致文章被網站刪掉。例如,文章內容涉及政治敏感詞匯,文章內有網址或二維碼,文章內容用語不符合新廣告法規定等都會存在這樣的潛在風險

    四、通過文章評論與用戶互動

    如果說你的軟文因為創意而富有生命力,那么用戶就是來給生命力添加色彩的。因此用戶評論一www.bromography.com定要及時回復,這樣不僅可以提高用戶黏性,還能提高用戶對產品的好感度,為產品帶來良好的口碑傳播

    現代管理學之父德魯克曾經說過:企業的使命是創造并留住顧客。如果一款產品沒有粘度的話,拉來再多的用戶,都會像沙漏中的沙子一樣,慢慢流失掉,這樣就很難獲得積累性的增長或指數型的增長。

    結語

    軟文營銷作為網絡營銷的重要方式之一,長期以來在網絡營銷領域經久不衰,受到眾多網絡營銷人士的追捧。但也有一些企業沒有把握住軟文營銷的法門,追求眼前利益急于求成而在軟文營銷方面折戟,孰不知軟文營銷的核心是與消費者溝通,通過傳遞價值信息影響用戶的抉擇,進一步提升用戶的忠誠度。


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