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    后疫情時代,化妝品企業如何做營銷?(五)
    2020-04-13 全球品牌網  于斐

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    本次疫情后,具有線上渠道營銷推廣、運營管理能力的營銷管理人才會越來越走俏。而實體門店和實體代理商至少會選擇線下+線上雙結合的新靈售模式來助力門店打造自身的私域流量,從線上挖掘更多的流量入口,更為重視會員管理和服務,以此來擺脫自身對線下的完全依賴,提高門店線上收入比例。

    藍哥智洋國際行銷顧問機構近期指導了不少企業客戶對業務結構進行了全面梳理,壓縮、剝離了不重要的業務,從增強自身造血功能出發,幫助中小企業整合資源、設計流程、優化模式,構建業務生態系統和價值鏈,在細分的市場中開創出一片能保持相對優勢的藍海領域,走“靠產品做大、靠營銷做強、靠服務做贏、靠創新做活”的特色營銷之路,這就要求我們的中小企業必須經營好自己各方資源,扎扎實實做好每一件事。尤其是移動互聯網時代,中小企業的工作邏輯就是制造故事生產內容,要具備媒體屬性,要想方設法建立“人聯網”,關系鏈要成為供應鏈、價值鏈。

    哈佛商學院教授克萊頓?克里斯滕森認為,商業模式就是創造和傳遞客戶價值以及公司價值的系統。它包括四個環節:第一,你能給客戶帶來什么價值?第二,給客戶帶來價值之后你怎么賺錢?第三,你有什么資源和能力實現前兩點?第四,你如何實現前兩點?

    因此,商業模式是一個整體、系統的概念,是企業把資金流、物流、信息流高度整合,形成一個完整高效的具有獨特核心競爭力的運營系統,通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值最大化,同時使系統達到持續贏利目標的整體解決方案。

    互聯網時代下的商業模式,內容生產能力將成為企業安身立命的根本。

    內容營銷的前提,要么是迎合消費者的求知欲望,要么吸引消費者產生情感共鳴,要么讓消費者感到有趣。而建立以內容為核心的營銷模式,將是企業邁向成功的最佳選擇。因此,不僅要對消費者需求的了解,進行產品功能的設計,更重要的是商業模式的核心要有精神內涵,即營銷要反映或迎合客戶的生活觀念、生活方式、價值觀、藝術、美、善和愛等。

    具體說來,企業必須要將主要精力放在內容上,設計有吸引力的內容,讓用戶參與進來,不斷進行測試、優化調整自身的內容。內容營銷有5大策略:1、要有生活方式的主張。用生活方式來連接產品,而不是用產品要宣揚和標榜生活方式。2、要有趣、好玩、有high點。3、要有可持續的人格化內容創造。4、要能夠嫁接時代熱點。5、要學會創造引領新風尚的新內容。例如“暖男”。

    事實證明,用內容構建社群,用內容驅動創新,甚至用內容重構整個商業模式,已經成了企業“移軌創新”的主要方式之一。

    內容的未來必定是要產業化,也勢必會將用戶區隔出來不同的群體或者組織。在內容產業領域,精準、協同生產和C2B消費是一種必然趨勢。

    好的內容具有不被時代變遷泯滅的相同DNA。

    第一,情感認同,用戶愿意付費及傳播。

    第二,易于傳播推廣,用戶接受程度高。

    第三,可迭代,一種形式消亡了,可以切換到另一種新形式;一段故事結束了,可以連續發展到另一段故事。單一媒介呈現的內容、品牌注定價值不高、持續力和變現力差。

    具體說來:內容生產、內容傳播、用戶沉淀、商業變現,這些圍繞內容產業的傳統鏈條,隨著互聯網、平臺、自媒體的變革,已經產生了新的商業邏輯。

    內容營銷的精髓就在于企業經營需要實現從信息經濟升級到信任經濟,任何好的內容,均遵循從里及表的流程:確定價值觀、普世價值的內核,再根據當下市場的喜好和流行配置故事引擎和文化材料。

    這其中,企業內容生產不再單一依賴單一機構或者固化的組織,而是依靠內容粉絲等開放組織創造,這樣做可以解決兩個問題:一是內容生產的連續性問題;二是生產受粉絲持續追逐的內容連續性問題。而唯有不斷創新和提升服務品質,讓產品通過一系列定制化創新服務,從單純的產品轉化為“以服務為核心的產品”,從而提升產品附加值和消費者的忠誠度,服務的核心不是產品,而是售前售中售后,這些服務必須形成一個嚴密的鏈接,才能達從到產品到服務的升級,它意味著完善服務的流程,用售前服務提升銷售效果,用售中服務確保顧客不流失,用售后服務提高顧客的忠誠度等等。

    因為,只有徹底的掌握消費者的消費心理,滿足消費者的消費需求,企業才能擺脫市場環境所加予的桎梏,成為真正掌握自己命運的強者。

    二十多年來,為規避市場風險,求得良性生存環境,許多海內外企業紛紛與藍哥智洋國際行銷顧問機構結成戰略合作伙伴關系,當然,受之于信任回報于責任,藍哥智洋機構有針對性的幫助企業以內容營銷方式打造核心競爭力,當前,公認的“好故事十大引擎”是:人生、責任、信念、痛苦、哲思、才華、執著、愛情、勇氣、童心。對中國人而言,可能還有復仇、義氣、戀愛配對……很顯然,從故事往里就是普世價值,它是內容推廣、迭代的原動力,屬于內容的深層內核之一。在此基礎上,所有的營銷工作都圍繞“精準、精細、精益”做文章,以此滿足說服力、煽動力。殺傷力的市場需求,講究招招見血、針針對路,而且我們拿出的東西都是站在實戰的角度講究實用,自然,企業賺錢了,他們由衷的感到找到一個合適外腦真是一大幸運。

    因此,企業運行價值創造系統能否有效的為顧客創造足夠多的個性化價值和增值服務空間,是企業打造內容營銷核心競爭力的最終表現,是企業的根本戰略任務。

    總之,中小企業要多考慮避開對手鋒芒,在產品形態、故事生產、宣傳造勢、通路渠道、促銷手段上充分體現既吸引眼球、引發關注又生動活潑的特點,借此充分調動消費者和潛在消費者的積極性。

    服務創新。

    在所有的產品高度同質化的今天,你會發現最后勝出的決定性要素其實是用戶體驗

    對中小企業來說,個性化的體驗營銷正取代傳統型的廣告營銷,前者更注重專業品質和服務優化。今后乃至未來的發展和使命就是在引領誘導需求體驗和建構完善有效數據的價值創新中,不斷地、持續性的追求以人為本和服務至上。好的用戶體驗應該從細節開始,并能夠讓用戶有清晰的感知,這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜,貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條。

    服務,看似簡單,精髓往往在于獨創和差異。針對目前消費者需求不旺的現狀,需要豐富和完善在互www.bromography.com動基礎上的主題促銷活動信息,提高宣傳的有效率和針對性,尤其在細節的把握和控制上完善。

    著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師指出,面對產業政策進一步規范,以及由此帶來的困局與變局,中小企業要想辦法打造“共贏營銷生態圈”才能贏得未來。

    所謂打造“共贏營銷生態圈”,其實不難理解,要知道一個和諧共贏的生態圈必將是一個多方互利、相互促進的系統,在國內企業市場,生態圈里既有品牌廠商,又有省級的代理商、經銷商和終端的零售渠道。企業提出的共贏戰略就是整個系統的動力源,驅動整個產業鏈條有條不紊地運轉,最大限度地提升效率,并創造出最大的利潤。

    比如化妝品來說,其角色定位有點類似舵手,各級分銷商是大副,零售渠道才是劃槳的水手,是從高度上控制船的方向,但要想順利到達彼岸,大副、水手缺一不可,只有同舟共濟,才能乘風破浪。特別是在同類品牌掀起的巨浪打壓下,協同作戰的共贏理念的維系顯得更為重要。

    說起打造共贏的營銷生態圈,它需要五個緯度:合理的產品規劃提升共贏空間;構建穩定高效的共贏渠道;精準的價格策略促進共贏;強大的促銷攻勢實現共贏;快速的應打造共贏供應鏈。這五個緯度如同拳頭的五個手指,彼此銜接,缺一不可,構成了“共贏營銷生態圈”的五級助推器。


    于斐歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,于斐先生,著名品牌營銷專家,美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰專家,藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人,中國十大杰出營銷人,人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者,團中央中國光華科技基金會創業導師,“中小板上市公司內部控制系統設計”項目召集人,《中國證券報》特約品牌顧問,中國《品牌》雜志首席專家,清華大學、北京大學、浙江大學客座教授,中國保健行業十大杰出經理人,中國最具影響力營銷策劃100人,中國國際經濟技術合作促進會健康科技工作委員會副秘書長、中國首家省級品牌學會重慶市品牌學會專家委員。于斐新浪認證微博:http://weibo.com/lgzhiyang 微信:yufei-1966 聯系電話:013906186252 網址:http://www.lgzhiyang.com/ Email:13906186252@139.com(與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入于斐專欄

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