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    后疫情時代,化妝品企業如何做營銷?(四)
    2020-04-09 全球品牌網  于斐

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    與此同時,這也是一個自媒體時代,人人都擁有自媒體,企業如何通過自媒體實現與消費者的連接?

    這個問題也是體驗優化的一部分,有一個面部護理品牌,它在購物中心、社區有很多線下店,疫情期間,沒人去了,老板沒有怪這怪那也沒有裁員降薪,他想到的是線下門店自己有1.6萬名護理師,客戶都在她們微信里。于是發動這1.6萬人,告訴女孩子們,在家吃飯、睡懶覺、沒事做的時候,也是臉部護理的最佳時機。他們拍了很多護理小視頻,輸送到老客戶手里,在線教育顧客在家做護理,也產生了大量產品需求……

    著名品牌營銷專家于斐老師指出,當前企業傳播的法則是:

    1、自媒體時代,企業最好的代言人是老板自己。

    2、企業要有故事可講。企業的創業故事、品牌故事、產品故事、團隊故事、文化故事等等。總之,有故事才能傳奇。

    3、企業要有行業的格局和視野。不僅提供產品服務,更引導生活方式,不僅懂得使用價值,更深諳心理價值,不僅懂得售賣產品,更善于售賣感受。不僅要有商業頭腦,更具備藝術水準。不僅懂得個人信賴,更懂得族群共融,不僅懂得自己傳播,更會激發大眾共同傳播。

    隨著中國企業的發展,現在已經進入了個性化定制化營銷時代,從文化營銷廣告營銷、概念營銷、整合營銷到內容營銷,伴隨著營銷節奏的變化,各家企業和品牌的內涵也不斷得到了彰顯,市場開發重點隨之轉移到了市場終端場景化和生動化的角逐。

    由此,現代企業的營銷必須以消費者為中心,產品設計之前就必須充分研究和分析,并且要把差異化、競爭策略、市場細分、定位等觀念融入到從產品設計、定價、廣告、促銷到終端銷售的每一個環節上。因此,要避免無中生有的夸大,天花亂墜的炒作,只要能夠有效區隔你的競爭品牌,能夠突顯你的賣點而不牽強附會,同時極易被消費者接受,那就是好的營銷。比如:我們可從品牌產品在包裝上注重美感、突出現代藝術特點、加入時尚流行元素、在內容生產上補充更多的娛樂性、場景化、人性化等,讓產品時尚生動起來去吸引年輕人,從而建立起龐大的消費人群,擺脫國外品牌的圍追堵截。

    未來,內容生產將成為企業安身立命的根本,產品要能制造出讓消費者關注的內容話題,并通過不同的媒介制造出短時間內的話題場景,才能引爆品牌。

    所謂內容營銷,實質內涵就是突出以人為本,以企業為中心的價值創造思維正轉向企業與消費者共同創造價值的思維,在此理念的基礎上,在“品質、品牌、品德”的結構性多元價值系統中融合進情感導向型的人文合理因素,讓產品價值鏈與企業、社會的戰略發展處于一種常態化、長期化的運營之中;同時,在市場推廣的每個環節強調完善的服務,通過激發需求,滿足需求,打破依附于消費知識信息不對稱和近于盲目的感性消費才產生銷售的營銷體系,以創造價值鏈上的具體利益成分為根本的目標。某品牌化妝品企業就通過開客、理客、待客、訪客、邀客、鎖客、帶客、聚客、養客的“會員內容營銷九贏真經”完成了市場的穩步快速發展。

    當前,抓住消費者痛點很重要!

    痛點是什么?就是緩解客戶的痛苦,解決客戶的問題,去除客戶的噩夢。

    這痛點不僅來自打造品牌價值鏈中涌現的激情火花,也在于通過感性的互動整合手段讓我們的消費族群在享受消費的具體執行中獲得情感的共鳴和情緒的感染,從而使產品推廣的激情和市場運作的興奮彼此間協同作用,在讓消費群體驗超值心理認同時獲得附加的精神愉悅。

    做市場需要的痛點,其實質關鍵是要及時捕捉消費者心理導向,抓住消費者特有的需求變化,賦予商品人格化的理念,在其中注入某種情感、審美思想和文化品位,以凸現商品的人文價值和服務內涵,憑借感情的力量打動消費者,激發其潛在的消費欲望,最終實現占領消費市場的目的。同時還要誘發需求,創造市場。

    可以這么說,不去跟風、模仿、追隨別人做行業老大,而要做行業細分;不要去搶所謂的第一,而應做自身的唯一;不要沾沾自喜自身產品的很多特點上去增加說服力,而應精心策劃獨到的賣點,提煉核心的概念去提高殺傷力等等,這才是當今首先要解決的問題,如果自身的能力解決不了,那就不能再等待觀望,而應主動出擊尋求真正實戰型外腦的幫助了。企業通過尋求外腦的幫助整合資源進行產業化運營是現代企業應對競爭的必由之路,實際工作中必能避免走入缺乏專業的市場化運作等誤區。

    模式創新。

    中小化妝品企業要多考慮避開對手鋒芒,在宣傳造勢、通路渠道促銷手段上充分體現既吸引眼球、引發關注又生動活潑的特點,借此充分調動消費者和潛在消費者的積極性。

    中國未來的渠道模式,將會出現以渠道為中心的營銷逐步向以用戶的情感共鳴和產品品牌體驗為中心的營銷轉化,因此,正如著名品牌營銷專家于斐老師強調的“用戶體驗講效果、經營創新講效益、制度優化講效率”的法制就顯得尤其重要。事實上,即使是弱小的產品,只要抓住機會,也能取得良好效果,比如價值營銷、事件營銷等。如有一家化妝品企業在藍哥智洋機構指導下,就運用“電商+移動互聯網+粉絲經濟”的模式,從用戶出發,以產品為本,在“人文氣息、浪漫情懷、工匠精神、創客理念”上下功夫,最終取得了很好的銷售業績。

    當前,我國消費者基本上是以下四大類型:

    體驗享受型:熱愛購物,尋求獨特購物體驗;

    周全策劃者:注重細節,愿意購買高品質商品;

    省時高效者:注重效率,將購物看成任務;

    戰略開銷者:通過比價比量,追求性價比最高的商品。

    某某化妝品曾經紅極一時,遍布大江南北,其在營銷模式上,別出心裁推廣俱樂部,以全新的護膚理念和強有力的營銷宣傳方式,在化妝品領域刮起了一股“XX旋風”,曾倍受到業界關注,其以“消費者是上帝,更是親人”為理念,以追求星級服務,以真誠服務、溝通回報為宗旨,把俱樂部建成一方面是員工培訓、消費者教育、觀念推廣的基地,另一方面是顧客休閑、深層溝通的活動中心,他們以親切的服務態度、嫻熟的服務技能,以及溫馨的服務環境,感動消費者,提高品牌競爭力。

    “想賣東西嗎?首先必須讓人高興。”

    在《大趨勢》一書中,約翰?納斯比特曾提出把情感融入消費體驗這一觀點。

    特勞特曾說過:世界上并不存在最好的產品,在營銷的世界里唯一的存在就是消費者的心智,認知www.bromography.com就是現實,就是一切。

    很顯然,對中小企業而言,光掌握優勢是不夠的,還要把握趨勢!

    那么,面對正在熱火朝天的互聯網時代,中小企業運營的基本原則有哪些呢?

    1、商業的重心正在從“物”轉移到“人”,

    2、商業的驅動力正在從“流量轉換為“關系”,

    3、商業的衡量標準正在從“價值”轉換為“價值觀”。

    如今,互聯網對傳統產業的影響,已經從“信息鏈”到“供應鏈”進而發展到“產業鏈”;以物聯網、人工智能、互聯工廠等為代表的新事物正在改造或重塑著傳統產業的價值鏈。

    過去,按照波特的觀點,企業的競爭優勢獲取在于整合一條價值鏈展開競爭,抑或通過在既有價值鏈上的“精準定位”來獲取差異化優勢;但是互聯網時代的來臨,已經打破了這種傳統的線性價值鏈,而是要借助互聯網進行端到端的重塑,整合企業的研發、設計、采購、生產以及營銷等各個環節形成網絡化的平臺,最大限度地打破信息壁壘,進而實現對客戶需求的即時響應。


    于斐歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,于斐先生,著名品牌營銷專家,美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰專家,藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人,中國十大杰出營銷人,人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者,團中央中國光華科技基金會創業導師,“中小板上市公司內部控制系統設計”項目召集人,《中國證券報》特約品牌顧問,中國《品牌》雜志首席專家,清華大學、北京大學、浙江大學客座教授,中國保健行業十大杰出經理人,中國最具影響力營銷策劃100人,中國國際經濟技術合作促進會健康科技工作委員會副秘書長、中國首家省級品牌學會重慶市品牌學會專家委員。于斐新浪認證微博:http://weibo.com/lgzhiyang 微信:yufei-1966 聯系電話:013906186252 網址:http://www.lgzhiyang.com/ Email:13906186252@139.com(與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入于斐專欄

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