• <em id="50cum"><acronym id="50cum"><u id="50cum"></u></acronym></em>

    <tbody id="50cum"><track id="50cum"></track></tbody>
  • <button id="50cum"></button>
    <em id="50cum"></em>
  • 瑞彩祥云瑞彩祥云官网瑞彩祥云网址瑞彩祥云注册瑞彩祥云app瑞彩祥云平台瑞彩祥云邀请码瑞彩祥云网登录瑞彩祥云开户瑞彩祥云手机版瑞彩祥云app下载瑞彩祥云ios瑞彩祥云可靠吗
    中小企業數字時代品牌塑造密碼!(四)
    2019-10-31 全球品牌網  于斐

    請加微信公眾號:xiangmu114


    2、確定內容

    口碑營銷的形式內容有多種,不同的形式會對客戶產生不同的效果。具體有兩種典型可操作的形式。

    (1)問答:以問答的形式通過問答平臺(360問答、百度知道、知乎等)、論壇、貼吧,以第三方的身份進行發聲。一個完整的問答,有提問,有回答,以及企業官方、相關用戶、同行形成的互動討論。平等的交流互動中,無形的將產品和品牌信息輸出,使客戶更易信任。

    (2)評論:通過評論的形式在百度口碑、大眾點評以及論壇、貼吧,自媒體等多渠道以第三方身份的發聲,通對短評或文章形式對某一品牌或產品進行一個評論。通過消費者閱讀評論,將企業或產品信息傳播。

    對于營銷推廣來說,一個企業的優勢特點多樣。在不同身份的消費者看來各個比重不同。例如手機這一產品,年級稍大的老人重視價格,學生人群重視外觀,年輕人重視其質量等。所以對于不同的人群所宣傳的側重內容也不同。

    在進行口碑營銷前,確定形式后,還需選擇內容角度,進行口碑宣傳。內容不同的側重點針對不同人群以獲得更好的宣傳營銷效果。

    3、選擇傳播渠道

    上文已提到同一產品有這不同的人群,而這不同的人群也有不同的活躍平臺。所以不同的內容還需選擇不同的發布平臺,才能獲得更好的營銷效果。

    專業性的評論發布于專業的行業論壇,問答式內容可發布與百度知道,知乎等,對某一產品的討論可發布于論壇等……

    根據針對人群,內容形式選擇不同的發布平臺,以獲得更好的營銷效果。

    4、客戶接收信息后維護

    口碑營銷的具體形式有問答和評論兩種,容易引起相關用戶的互動。企業營銷者需要在互動中傳播完善醫院產品或信息輸出,在保持內容熱度的同時抓住潛在顧客,提升這一口碑營銷的效果。

    一個不斷推陳出新的企業或品牌,抓住市場消費脈搏,是會受到消費者的信任而建立領導地位的。在企業上市的最初階段,應以大眾推薦為主,說服意見領袖購買產品,同時,盡量讓更多人了解產品。不失時機的運用口碑營銷策略,激勵早期采用者向他人推薦產品,勸服他人購買產品或服務。最后,隨著滿意顧客的增多,會出現更多的“信息播種機”、“意見領袖”,企業贏得良好的口碑,長遠利益也就得到保證。

    最后,隨著滿意顧客的增多,會出現更多的“信息播種機”、“意見領袖”,企業贏得良好的口碑,長遠利益也就得到保證。

    著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師指出,隨著經濟的發展和生活水平的提高,人們對價格的敏感度逐步下降,而產品或服務所帶來的心理效益則在消費者決策過程中起到越來越重要的作用。精神需求逐步超越物質需求而成為消費者的主導性需求,成為市場經濟的發展趨勢,以滿足人們的體驗需求為目標的體驗營銷將在競爭激烈的市場中發揮更大的作用。而中小企業運營的基本已經原則發生了變化:

    1、商業的重心正在從“物”轉移到“人”,

    2、商業的驅動力正在從“流量轉換為“關系”,

    3、商業的衡量標準正在從“價值”轉換為“價值觀”。

    不難看出,在現階段消費升級驅使下,長期以來形成的消費模式將得到糾正,良好的消費體驗成為商業模式構建的核心要素,中國未來的渠道模式,將會出現以渠道為中心的營銷逐步向以用戶的情感共鳴和產品品牌體驗為中心的營銷轉化,消費定制化的趨勢日益明顯,中小企業營銷模式理應隨消費需求而改變。

    說起商業模式,哈佛商學院教授克萊頓?克里滕森就認為,商業模式就是創造和傳遞客戶價值以及公司價值的系統。它包括四個環節:第一,你能給客戶帶來什么價值?第二,給客戶帶來價值之后你怎么賺錢?第三,你有什么資源和能力實現前兩點?第四,你如何實現前兩點?

    因此,商業模式是一個整體、系統的概念,是企業把資金流、物流、信息流高度整合,形成一個完整高效的具有獨特核心競爭力的運營系統,通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值最大化,同時使系統達到持續贏利目標的整體解決方案。

    近年來,市場營銷模式變革中,體驗營銷是被業內人士關注得最多的營銷模式。所謂體驗營銷,是指企業以服務為重心,以商品為素材,為消費者創造出值得回憶的感受。科特勒認為,最能鼓舞消費者的是思想、成就感和自我表達這三種動機,而體驗營銷從本質上說,要為消費者創造的也正是這三方面的滿足感--思想、成就感和自我表達。

    很顯然,一個能和消費者溝通對話、能與消費者有雙向交流的品牌,其影響力要遠遠大于只向消費者進行單方面的品牌,因為,前者不僅凝聚了企業自身的努力,更融入了消費者的個人元素在其中,這樣的品牌不單純只屬于企業,而是為企業與消費者所共有、所共享。體驗營銷有別于傳統營銷:傳統營銷主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優勢;體驗營銷則是從生活與情境出發,塑造感觀體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,并為產品找到新的生存價值與空間。

    體驗營銷能否成功的心理因素主要來自三個方面。第一,對消費者的價值觀與信念的認知,因為消費者的價值觀與信念反映了他們的生活觀念。第二,消費者的興趣與情懷,因為它能為消費者帶來額外的情感性利益或價值。第三,消費者期望為擁有此物所表現的行為。真正把握好這三個方面,就要去了解當今的消費者,他們在面對商品時想要什么,他們想成為什么,他們要做什么等等。然而最關鍵的是他們體驗到什么。這里蘊涵著消費動機、個性、價值取向、生活觀念等理論問題,也展現著如何有效地制定營銷策略實現滿足情感與價值消費的實踐問題。

    事實上,體驗營銷是一種行為,包括企業從產品的研發、設計、生產之初就應考慮到要在營銷的每一個細節中為消費者提供最大的利益價值,比如說品質的卓越化、包裝的個性化等,要讓顧客體驗上升到價值的高度,完整的產品和完整的體驗才提供完整的價值。也就是說現在不光是為消費者提供優惠價格,不光為消費者提供產品,還要為消費者提供體驗,這種體驗不是你單獨提供的,而是你提供舞臺,并和消費者一塊去創造這種體驗,創造美好的回憶,創造更多的東西。

    著名品牌營銷專家于斐老師認為,中小企業開展體驗營銷,關鍵在于互動和參與,在共享、共鳴、共振、共情中吸引用戶,應著重把握和開展如下工作:

    1、研究消費背景,關注產品服務對顧客的整體價值

    一個產品或服務的價值往往不容易在購買時立即得到肯定,而常常在顧客購物前、中、后的體驗中逐步得到認可,此時顧客的整體體驗就成為增加顧客滿意度品牌忠誠度的關鍵因素。因此,營銷人員應通過各種手段和途徑來創造一種綜合效應以增加消費體驗,營造出與目標顧客需要相一致的心理屬性,而且還要注意社會文化因素,考慮消費所表達的內在價值觀念、消費文化和生活意義等。企業應注重與顧客之間的溝通,發掘他們的心理需要,站在顧客的角度,審視自己的產品和服務提供的價值,挖掘潛在的營銷機會。

    2、制定體驗主題,讓顧客切實感受到企業所要展現的體驗價值

    體驗營銷是一個包含嚴格的計劃、組織、實施和控制的營銷管理過程。體驗營銷首先要設定一個“主題”,所有產品和服務都要圍繞這個主題展開,或者至少應設有一個“主題道具”(例如,一些主題公園、游樂園或以某主題為導向設計的一場活動等),讓顧客能夠在消費過程中產生共鳴。同時,樹立具有特色的主題也是建立差異化競爭優勢的需要。

    3、設計營銷事件,激發顧客體驗需求

    企業著力塑造的顧客體驗應該是經過精心設計和規劃的,應具有穩定性和可預測性,顧客在購買前能夠知道將得到什么樣的體驗。從企業競爭的角度看,企業要提供的顧客體驗應該是與眾不同的,對顧客有價值的。設計營銷事件和刺激必須建立在目標顧客在體驗上的消費要求的基礎上,自始至終不能偏離體驗主題。

    4、借助體驗媒介,調動顧客參與體驗的主動性

    體驗媒介包括溝通、視覺與口頭的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子媒體與網站、人員等。要充分利用企業資源,將各種工具進行全方位的組合運用,讓消費者充分暴露在企業創設的氛圍中,主動參與到設計的事件中來,從而完成“體驗”的提供和消費過程。

    事實證明,人們的需求和欲望是多方面、多層次、隨著時間和環境變化而變化的,因此體驗需求也具有多樣性。企業要善于尋找和開發適合自己的營銷方法和工具,不斷推不斷推陳出新,調動顧客參與體驗的主動性。

    三、認知進化。

    近幾年,中小企業發展呈三大新趨勢:

    1、行業和大企業業績分化推動產業結構優化升級;

    2、消費升級倒逼企業產品和服務提質;

    當前我國消費升級將從商品消費驅動轉向服務消費驅動,www.bromography.com從傳統消費驅動轉向新興消費驅動,中等收入者比重的增加和80后、90后成為主力消費者的趨勢必須得到足夠重視。

    3、“互聯網+”推動企業全方位和多元化創新;

    如今,“云”、“網”、“端”已經成為支撐產業升級和企業發展的新一代基礎實施,更多的創新資源將向該領域積聚。跨界經營和企業生態圈的構建,使得傳統產業邊界日益模糊,中小企業可以沿著核心能力實現產業延伸,也可以根據信息和知識積累拓寬產業邊界,還可以沿著客戶群的需求去實現后向垂直整合,抑或借助大數據平臺對現有商業網絡實現利益增值重構。

    數字化時代,市場已不再是企業將產品交付給消費者的場所,而是雙方互動的價值創造之地。在互聯網背景下,產品生產與價值的創造日益走向社會化和公眾參與,企業與客戶間的關系趨向平等、互動和相互影響。很顯然,營銷人員必須把握這一發展趨勢,充分運用諸如行業頻道、行業垂直網站、專業評論網站、專業博客、朋友圈(社群)與客戶保持互動、溝通就很重要。

    今天消費品要想在中國市場取得成功,核心邏輯不再是將消費者一網打盡,而是先去尋找自己所在品類的真實人群,通過真實人群中的領導者去引領大眾市場,從而贏得規模效益。事實上,互聯網時代是以“族群”聚集在一起,企業對于消費者的理解,不是簡單地看消費動作,而是一個從外在表現到內在心理因素雙重驅動的感性和理性結合的生活者。

    很多時候產品本身的好壞變得并非特別重要,重要的是人人都用這個產品,或某一人群用這一產品的炫耀感和可以享受的娛樂感。因為,消費者獲得了真正主權,他們能夠以成本最低、速度最快的方式表達情緒、發表評論,影響甚至參與設計與生產。

    生活中,消費者最是“喜新厭舊”,要讓大家記住你,就要頻頻出鏡,甚至搶鏡,讓自己成為話題,成為熱點。在智能手機時代,蘋果最擅長吸引眼球——蘋果的秋季產品發布會和夏季世界開發者大會,已經完全成了一年一度的全球科技盛會。

    早在2003年2月,我就和好友公開出版了《決勝在終端》一書,那時,“天上飛廣告,地下鋪管道”一度流行,而互聯網時代,企業做好品牌營銷就要實現兩個目標:一是要讓品牌傳播的內容可被消費者參與;而是要讓品牌營銷內容易于被社交媒體分享。


    于斐歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,于斐先生,著名品牌營銷專家,美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰專家,藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人,中國十大杰出營銷人,人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者,團中央中國光華科技基金會創業導師,“中小板上市公司內部控制系統設計”項目召集人,《中國證券報》特約品牌顧問,中國《品牌》雜志首席專家,清華大學、北京大學、浙江大學客座教授,中國保健行業十大杰出經理人,中國最具影響力營銷策劃100人,中國國際經濟技術合作促進會健康科技工作委員會副秘書長、中國首家省級品牌學會重慶市品牌學會專家委員。于斐新浪認證微博:http://weibo.com/lgzhiyang 微信:yufei-1966 聯系電話:013906186252 網址:http://www.lgzhiyang.com/ Email:13906186252@139.com(與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入于斐專欄

    加入全球品牌網項目庫
    ·擁有獨立商鋪,免費發布項目!
    本站微信公眾號:創業加盟項目大全
    本站微信公眾號:創業加盟項目大全

    關注創業,關注項目,每日精選各領域有趣文章。(微信掃描如上二維碼,或者直接添加微信公眾號:xiangmu114

    瑞彩祥云{{转码主词}官网{{转码主词}网址