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    口太渴不怕杯子臟
    2019-06-07 全球品牌網  葉茂中

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    當我們回望這些年電子商務移動互聯網的發展之時,會發現大浪之下隱藏著一個有意思的東西:便利和安全常常站到天平的兩端,而人們就在天平的平衡和取舍中,一點地享受技術進步帶來的科技生活。

    2014年被很多人稱為中國O2O的元年。而打車軟件作為O2O的代表,恰在一頭一尾,上演了兩出大戲。和年初的紅包相似,專車服務仍然是想靠著金錢無孔不入的魔力,再次撕開一片廣大的天地;而和年初大潮不同的是,這次站在對立面的,不是另一個打車軟件,而是實力碾壓一百倍不止的政府。

    上海交管局直接扣下十二輛專車,拉響了專車軟件的紅色警報。

    作為行外之人,我們無法揣度這紙禁令的真正原因。顯而易見的是,如果專車服務大為推廣,刨除掉損害了現有出租車司機和交通部門利益的原因,客觀上確實會帶來巨大的安全隱患,會給許多黑車提供滋潤的土壤,不夸張地說,甚至威脅到乘客的人身安全。

    但,當人民群眾的沖突已經上升到迫在眉睫的程度之時,需求也會像烈火一般熾烈。

    據最近的統計數據,北京市的出租車的人均占有量為每萬人45輛。也就是說,如果在高峰期打車的話,你必須期望著另外200人里面沒有一人需要計程車服務。

    顯然這是不可能的。

    從沖突的角度來說,一邊是消費者日益增長的消費水平和乘車需求,另一邊是城市有限的出租車牌照和汽車容量,這兩股對抗力量隨著特大城市人口的與日俱增越發尖銳。與此同時,在另一邊的則是無數閑置的運力以及一輛車上只有一個司機并且想撈點外快的私家車主。

    當像森林一樣廣袤的干柴遭遇烈火的時候,你的滅火器有多少二氧化碳來阻止他們的燃燒?

    雖然葉茂中這廝年初的時候開過打車軟件的玩笑,燒錢不顧效果,先鋒軍打出去大部隊跟不上,只顧發紅包線下支付卻沒有很好的配套,支付寶和微信的側翼戰沒有起到戰略應有的作用。但對于專車服務,我非常看好。

    這里面一定會有一個或幾個軟件發展起來的,這符合大城市發展的客觀規律,更符合消費者的需求。大城市生活的節奏太快了,上班遲到、約會遲到、演唱會遲到,所有急迫的心情加在一起,加上對運氣的僥幸心理,一定會蓋過對安全的擔憂。

    而且,不僅不會限制住需求,黑車也會因此改變,在極短的時間內大大提升其安全性。因為歷史發展的情形總是驚人地相似。

    當我們把眼光掃回十年前的電商浪潮。在浪潮爆發的前夕,在淘寶的種子在普通百姓的心中下土的時候,是什么限制了將要破土的萌芽?

    同樣是安全問題。

    政府改革的速度跟不上互聯網發展的速度,電子商務完全處于監管的空白之外。線上交易的特殊性,讓買雙方陷入了博弈的困境,究竟是先付款還是先發貨。如果款付了,賣家是騙子怎么辦;如果貨發了,買家不理你了一樣虧。

    答案是什么大家都知道了。不是什么廣電總局或者互聯網監管辦,更不是交管局,而是阿里巴巴推出的第三方交易工具——支付寶。此后,電子商務突飛猛進的發展速度有目共睹。

    不僅僅是支付寶獨一例。從鎖在柜子里的存折到隨時隨處可登陸的網銀,從U盾和動態密碼的雙重保障機快捷支付,科技的發展帶來生活便利的同時,也拋出了無數個關于安全的隱患和難題。消費者總是在便利和安全的天平上尋求自我的平衡,并靜待技術的進步,一次次地打破瓶頸。

    當我們用歷史的智慧來審視今天的問題時,不管是黑車的問題也好,還是利益分配的問題也好,當一個人口太渴的時候,他是不會過于在乎一個杯子臟不臟的。在如今的政策大環境下,現在限制專車軟件發展的這些瓶頸,不會完全扼殺專車軟件的發展,只會激發市場用它那驚人的進化能力,找出打破瓶頸的辦法,然后變一發不可收拾。

    所以,不管是昨天,今天,還是明天。安全和便利雖然常常出現矛盾,但一定不是不可兼得的十字路口,而是一個草長鶯飛、環境優美的大草原,雖然在前進的路途中會遇到各種各樣的危險,但是總會有一種源動力引領我們在沖突中前進。這種源動力正是源自人類對美好世界和便利生活的向往。

    環境在變,但人性不變,這是葉茂中這廝可以肯定的。

    葉茂中歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,葉茂中:資深營銷策劃人和品牌管理專家,清華大學特聘教授,中央電視臺廣告策略顧問,南京理工大學工商管理碩士(MBA)研究生導師。在策劃界素有"鬼才"之稱,極其擅長企業整體的營銷策劃和廣告運動策劃,慣于從沒有"市"的地方"造市",從沒有"路"的地方"拓路"。曾被評為中國企業十大策劃家、中國營銷十大風云人物、中國廣告十大風云人物、中國十大廣告公司經理人,入選《中國創意50人》。著有《廣告人手記》、《圣象品牌整合策劃紀實》、《轉身看策劃》、《新策劃理念》、《創意就是權力》。聯系方式:上海:地址:徐匯區桃江路38號葉茂中創意工業園 電話:(021)64316980 64316997 傳真:(021)64316379 郵編:200031(與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入葉茂中專欄

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