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    職業經理人如何有效管理團隊
    2019-05-25 全球品牌網  寇北辰

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    一、什么是管理

    什么是管理?從理論上講,到目前為止還沒有一個統一的定義,不同的學派對于它的解釋,由于觀點不同而眾說紛紜。一般地說,“管理”就是在一定的環境下,為了達到組織的目的,組織內的成員從事提高組織資源效率的行為。

    簡單地說,管理就是“管”和“理”,“管”就是“運用權力控制,是指揮與服從,管住、管好”;“理”就是“運用智慧協調,是溝通與協作,理清、理順”。“管”需要權責界定的清晰和指令流程的通暢,“理”需要的是組織系統的凝聚力和認同感。支持“管”要一套制度,支持“理”是企業文化。

    二、中國民營企業在“管理”中的主要毛病

    中國民營企業的管理水平落后只要就在于重“管”不重“理”,原因在于管理機制的畸形。雖然都有一套詳盡的規章管理制度和指揮流程,但由于不注重“理”,管理者往往習慣于指揮,而且愿意直接指揮到基層員工,將簡單問題復雜化,實際上增加了“理”的難度。許多企業家喜歡事必躬親,工作起來兢兢業業,甚至于放棄休息時間。如果說這種管理方法在企業初創期和小企業中還有點可行,但是企業擴大后人員眾多,各個機構層次之間的關系變得復雜,仍然采用這種方法管理企業,勢必事倍功半。

    在“管”字上,制度和規章的特點就是制度性、連續性和一貫性。但在中國許多民營企業里,全是老板一個人說了算,今天規定一個標準,明天又是一個標準,甚至于朝令夕改,還有自己反對自己的規定,隨意性很大,常常使中間的管理者無所適從,整個企業的管理工作十分混亂。分析其原因,在于這些老板起步的文化水平偏低,沒有受過高層次、規范和嚴謹的教育,在他們的性格當中存在許多游移因素和過于強烈的自尊心,由于靠機遇帶來的轟轟烈烈的成功,使他們產生一種“只有我自己管就會成功”的感覺。

    三、管理團隊建設


      (一)為什么要有管理團隊

    團隊是一個由少數成員組成的小組,小組成員具備相輔相成的技術或技能,有共同的目標,有共同的評估和做事的方法,他們共同承擔最終的結果和責任。

    只要達到規模化運作的企業,都要一個管理的團隊,組織的目標不可能由一個人單槍匹馬的進行,要靠團隊去實施和完成。生產型企業從廠長、車間主任、班組長就是一個直線的管理團隊,貿易和知識信息企業等由總經理、部門經理、主管也組成了一個管理團隊。大一點說,一個國家、一任政府、一支軍隊更有層層的管理團隊。

    團隊的建設不是簡單的一件事情,團隊之間有組織章程和組織有關規定的陳述,沒有章程可循團隊就無法運行。團隊的部門成員是相互協調的。成為未來團隊的建設,首先要講究管理。

    團隊的目標是一個經過有意識選擇、并能表達出來的方向。團隊的目標表明了團隊存在的理由,同時為團隊成員提供一個合作和共擔責任的共識。有效的團隊具有一個大家共同追求的、有意義的目標,它能夠為團隊成員指引方向,提供推動力,讓團隊成員愿意為它貢獻力量。


      (二)團隊成員的選擇標準

    選擇團隊成員的標準:

    首先,最主要的是要有好的人品。要看誠信厚道,誠信是立身之本,不能有心術不正的人進入團隊;要看職業道德,因為它體現了個人的敬業精神和企業利益;要看責任心,有責任心的人才會對企業負責和對團隊的利益負責。

    其次,要具有較強的個人能力。包括溝通、協調和管理的能力;觀察、分析和決策的能力;計劃、組織和控制的能力。

    最后,就是要有良好的個人形象,也就是良好的精神面貌。個人的言行舉止、細節表現都體現著企業形象和綜合素質。


      (三)團隊的培養

    團隊的建設僅有選擇合適的成員還不夠,團隊應當需要培養,培養的方式是進行相關的培訓,目的無非就是培養團隊的凝聚力和戰斗力,就是加強團隊的文化建設,為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。我們知道,企業文化是企業在長期的生產經營活動過程中所形成的,并為廣大員工恪守的經營宗旨、價值觀和行為準則等的綜合反映。企業文化中的一個重要組成部分就是團隊文化,就是指團隊成員在相互合作的過程中,為實現各自人生價值,并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。團隊文化的就是強調協作成就共同事業,在此同時實現和滿足團隊成員的各自需求。團隊培養的實質就是加強團隊成員綜合能力的培訓,以知識培訓為基礎。

    知識培訓的內容:

    1. 觀念培訓。觀念決定行為、行為決定結果的觀念,珍惜時間的觀念,為人處世觀念,人生機會成本觀念,責任和義務觀念,客戶管理觀念,大局觀念,未來觀念,市場經濟觀念,自我管理觀念,價值觀念等。

    2. 企業情況和企業戰略。企業的背景、資金實力、管理制度、經營理念、經營的項目、未來發展規劃等等,這些是團隊成員開發、與客戶交流和談判所必須具備的知識基礎。

    3. 產品或服務內容的知識。產品的規格、質量、生產過程、性能、作用及價位,或者服務的項目、質量保證體系、作用、價格和操作流程。同時更要充分地介紹和挖掘產品/服務的賣點及亮點,但又要知道產品的缺點或有待于改進的地方。

    4. 本行業知識。本行業的歷史和現狀,行業中各個企業的狀態以及所了解的發展趨勢等。

    5. 企業管理知識。人力資源、財務及成本、物資、采購、生產、銷售管理知識、企業管理職能知識等。

    6. 能力培訓。開發能力、客戶維護能力、分析問題能力、計劃總結能力、控制能力等。


      (四)團隊的穩定問題

    要保證一個團隊的穩定性,不僅需要企業本身的良好發展前景,而且還需要企業提供一個合理的績效體系,最關鍵是要為團隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。物質需要主要體現在工資、福利、獎金和工作環境等,而精神需要則主要體現在社會地位、成就感、價值觀、安全感和發展空間等。

    除此以外,作為營銷團隊的領導者,是團隊的靈魂人物,所以管理者個人魅力也是影響團隊穩定的重要因素。團隊的帶領者應當有強有力的執行能力,有對團隊成員的指導和引導能力,有理解、溝通、支持、尊重和培育員工的親和能力。


      (五)怎樣管理好團隊

    1. 確立團隊的精神核心動力

    團隊的精神核心動力是企業的目標。共同的目標能夠引導團隊成員共同追求與努力。 要想建立一個真正意義上的團隊的共同目標,就必須使團隊成員之間達成和諧的共識。

    2. 精誠合作,信息資源共享

    團隊工作的核心是協同合作,重點在于信息資源共享,包括客戶信息、服務信息、分析信息等,并且進行交流。這樣進行學習可以得到不斷的提高,并取得和提供互相幫助的機會。使整個團隊的辦公空間被無限擴大,使團隊團結得更緊密。

    3. 模范地執行規則

    在團隊中,各級管理者都起著至關重要的作用,所以,在任何一個團隊中,每一級的負責人在提出工作要求、頒布管理規則的時候,要求每一個下屬做到的,管理者自己必須首先要做到,每一個下屬能做到的,管理者必須要做得更好。管理者以身作則的力量和作用,無論在任何時候都不能丟棄。

    管理者決不能忽略自身對下屬可能產生的影響,更需要知道自己會對下屬產生深刻的影響,自己的樂觀和悲觀情緒會同樣富有感染力,而且自己一舉一動、一言一行的表現都會影響到周圍所有人的情緒、語言和行為。管理者發出的信號是非常重要的。所以說,管理者的每一個決定和每一個行動都是對下屬的一次絕好的培訓機會。

    4. 充分授權和適當放權

    充分授權不是放任自流。一個好的管理者,要學會放權,不能把權力一人獨攬,要充分發揮下屬的積極性,不然就會出現只有管理者忙忙碌碌,其他人卻無所事事的局面,要學會大權獨攬,小權分散,要學會抓大事,放小事,讓他們以任務為核心,專心致力于自己承擔的任務,從而調動整個管理機構有機高效地運轉,才能更加恰當地把個人的力量轉化為整個團隊的力量。

    5. 雙向溝通

    團隊之間的溝通比較直接、迅速、方便,一個成功的團隊必須是充分溝通的團隊。在上下級之間,如果只有命令,沒有交流,必然導致領導者的獨裁和團隊成員積極性的喪失;在同事之間,如果彼此鼓勵隔閡,也只能導致人際關系的僵硬和冷漠。只有團隊成員與團隊高層之間保有無障礙的通話渠道,這個團隊才是健全的,才能夠真正地攜手共進。

    6. 賞罰分明

    團隊的管理者應該有區別地對待每一個成員,使每一位成員的個性,特長能夠不斷的得到發展并發揮出來。不能吃大鍋飯和分配上絕對平等,而應該賞罰分明。所謂的公平對待恰恰是極其不公平的,是對優秀人才的忽視,甚至會迫使優秀人才慢慢走向流失,趨于平庸化。因為他們沒有得到應有的肯定而變得不再努力和突出。

    四、職業經理人應具備必須的管理技能

    職業經理人要熟知現代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關的法律法規。

    職業經理人所必須具有識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力。企業興衰的決定因素是企業人才,企業的競爭歸根到底還是企業人才的競爭。要掌握人力資源管理的基本程序和方法,善于用人,能夠團結人和凝聚人心。“爭天下者必先爭人,取市場者必先取人”。作為職業經理人,要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開闊,樹立人本意識,充分激發和調動員工的積極性和創造性,發現和挖掘人的潛質并加以培養和使用,使員工的個人發展和企業的發展融為一體,實現人才資源的優化配置,產品結構的優化配置,實現最佳的經濟效益和社會效益。

    職業經理人要有戰略規劃設計和組織實施能力,能夠正確制定企業的戰略發展目標。

    公司經營戰略的本質是把握未來,經營戰略是企業為求得生存發展而進行的總體謀劃。然而,由于未來的不確定性,它帶給公司的,不僅僅有機會,而且還往往伴隨著風險與威脅。在社會主義市場經濟條件下,企業所處的經營環境已大大不同于往日,市場競爭日益激烈化和全球化、顧客消費需求多樣化、復雜化和高級化等種種因素相互交織、相互影響,迫使企業生產向多品種小批量和高科技方向發展。客觀上要求產生一種能夠在經營環境復雜多變的情況下主動進行變革、創新以保持企業的長期持續發展的現代管理方法。這樣以應變性、創新性為重要特征的企業戰略就應運而生了。企業的戰略要通過戰略規劃設計來體現,職業經理人要有戰略規劃設計和組織實施的能力,這是確保企業長期發展的必備素質之一。競爭能力是企業生存的重要條件,也是企業發展的前提,企業戰略的實質在于提高企業的競爭能力。企業能否創造出信譽、名牌、知名度等無形資產,將決定企業的前途與命運。這就要求職業經理人必須樹立戰略投資觀念,轉到投資于更具戰略性、長遠性的無形資產上。

    職業經理人應具備洞察市場、捕捉商機的能力和出色的決策能力

    在市場經濟條件下,誰能占據市場誰就主動,就勝利,爭奪市場的本質是爭奪顧客。準確地把握國際市場環境,捕捉商機,就能取得成功。這就要求職業經理人要善于洞察市場、捕捉商機,要有超前意識、長遠意識。

    職業經理人要有營造和諧氣氛、創造蓬勃向上企業文化的能力

    企業是一個由許多員工組成的團隊的組織。企業文化就是指企業領導者行為所體現的價值觀和信條,就是驅動企業的基本原則。企業文化無論是對市場、對員工,還是對變革創新等,的確實實在在地影響著企業經營活動的各個方面。 企業文化的主體是人,既指企業內的人,包括決策者。又指企業外的人,包括顧客和社會。一個成熟的企業,要注重企業文化的建設,其文化必須為顧客群(員工和外部顧客)所認可、接受并推廣。企業要持續發展,管理和經營模式不盡相同,但其核心價值追求是一致的。也就是說,職業經理人的價值觀應與顧客群保持一致。所以,成熟的企業,就其文化而言,必須是共同的團體達成一致的價值取向,是企業的員工和企業面對的市場及顧客共同認可,接受并推廣的觀念和價值。而作為職業經理人,其重要責任之一就是引導企業文化的建構。

    寇北辰歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,寇北辰,經濟學博士,管理學博士,著名管理學家、教育學家、經濟學家、五行管理學創始人,現任中國農大MBA導師、中國管理科學院特邀研究員、上海巨鵬企業總裁。主要研究領域:世界管理、國家管理、組織管理、家庭管理和個人管理。主要研究成果:國學與管理系列、百科知識在管理中的應用系列、三大思維模型在管理中應用、五行管理的三大模型等等,出版了《五行與管理》、《五行管理學-企業版》,并發表了大量論文。聯系方式:koubeichen@126.com(與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入寇北辰專欄

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