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    切客網是否需要著急切出商機?
    2019-04-29 全球品牌網  康國平

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    一位LBS行業的朋友,在QQ上和斷斷續續聊到了盛大旗下切客網最近的一些動向,綜合雙方聊天的思路,我綜合并整理了一下我對LBS的看法。有不完善的地方,請業界朋友指正。

    問:盛大切客網Qieke,是盛大網絡旗下一個基于真實位置的社區。有消息稱,LBS行業的預熱階段已經結束,切客網將斥資5000萬做推廣投放,或將開啟行業燒錢的熱潮。請問如何看待切客網率先進入商業推廣領域?

    答:盛大切客是盛大SNS和移動2.0或者說現在流行的SoLoMo戰略的一個組成部分,也是一個比較有普及價值的服務。做推廣投放,屬于正常的市場戰略。當然,投放數額和投放方式還需效果驗證。但競爭態勢中,誰能進入第一集團,誰就將為未來的商業化鋪平道路。我們可以比照國內的視頻分享網站:早期的視頻分享似乎看不到商業機會,但誰投入得最積極,誰就最終獲益。

    問:是不是可以說,暫未盈利的切客類LBS網站,也會重新洗牌?

    答:一家公司的投放,并不表示別家公司的衰敗。投放是做大整體市場的必需。LBS服務的核心是滿足用戶基于地理信息的社交需求。其次才是滿足用戶基于LBS的商業需求。商業需求都是完全基于社交需求而存在的。所以,LBS類服務,在國內還屬于剛剛起步階段,決不能因為盛大切客有投放需求,就認定這是一個洗牌的行業。盛大意識到投放的重要性,應是比較充分地認識到了中國互聯網特別是移動互聯網的用戶群特性。

    問:那切客網是否會因廣告投放,而不得不快速商業化,陷入盈利的困境呢?

    答:任何一個商業,都是以盈利為目的。Google剛剛出來時,是活雷鋒,但最終,Google成為全球最賺錢互聯網公司。為什么?因為他滿足了最多人的互聯網需求——搜索有價值的信息。Facebook剛剛出來,也是活雷鋒。但很快,Facebook成為全球最多人訪問的網站,為什么?因為他滿足了最多用戶的互聯網社交和游戲以及信息分享需求。Facebook的商業化之路似頗坎坷,但實際上,Facebook是未來最有商業價值的互聯網之一。Twitter,Foursquare以及國內的Weibo,qieke,早期都應該擔負起互聯網活雷鋒的角色。不應該太早陷入商業化泥潭中。一家上市公司會有盈利壓力,但一家創新和創業公司,如果也陷入盈利壓力,顯然不正常。

    問:LBS行業有各種不同的玩法,切客網率先推廣SoLoMo理念,社交、位置、移動形成三位一體的模式,請問它在未來能否引領移動互聯網的發展趨勢?

    答:從SoLoMo的流行可看出,未來移動互聯網的主要三在:社交,位置和移動。國內也有提出要加入“商業”元素。但萬變不離其宗,一個好的互聯網產和服務,首先必須滿足用戶的一個基本需求。而滿足需求這一項,隨著產品和服務的完善,隨著用戶群的增長變化,是一個動態發展的過程。以QQ為例。早期的OICQ吸引用戶,是因為其本土化,簡化。后來的QQ快速發展,是因為社交趨勢,虛擬角色、游戲趨勢和無線推動。再到現在QQ的發展,產品必須多樣化,滿足多種需求,回歸現實社交關系。

    切客在國外的4squere的發展,以及國內多家切客網站探索各種模式的競爭態勢,足以證明LBS服務的前景是光明的。那現在的競爭將主要集中在產品和服務上。

    08年我曾為中移動廣東公司做一個移動2.0的咨詢項目,其中很大篇幅提及到LBS服務應該由運營商推動。目前的情況是,遼寧公司在推動中移動位置服務基地,但暫時未有明確的產品。倒是盛大等公司,發力移動,推出了切客等LBS服務。獨立的LBS服務商相對運營商有弱勢,但也有優勢,就是面對用戶需求,能快速反應。

    問:這類獨立切客網站,該如何與未來的運營商主導的LBS競爭呢?有沒有一些可行的戰略?

    答:目前還看不清未來這兩者的關系,但這二者不應該是競爭關系,而應是合作關系。獨立切客服務提供商,不具備移動運營商的龐大用戶群,因此需要有一些獨特的運用策略。

    第一,也就是切客類網站,其首要的工作,就是快速做大用戶群。只有基于龐大用戶群的移動互聯網服務,在未來才有可能真正做大商業價值。千萬量級是起碼的需求,到了五千萬用戶,才有了大規模盈利的可能。并且也不容易被巨頭所左右。

    第二點,LBS服務必須考慮中國移動用戶的特點:智能手機用戶比例還太低。而非智能機的群體,是一個更需要LBS服務的群體。必須快速提升非智能手機LBS服務客戶端的裝機量。投入大量的推廣費用,我認為應該放在這一點上。

    第三,如前所述,不能著急商業化。切客不要著急切出商機。LBS和商務的結合,再等兩年不遲。

    第四,要快速變化,能快速掉頭。移動互聯網時代,不再是拼耐力,而是拼速度。一旦錯過機會,則很難趕上變化。比如,總有人說,活動切客,不如交友切客。這一點似乎在國內有很多切客網站就是這么在做。如果果真如此,就該好好分析用戶到底在切客上做什么。著急發布甚至放大LBS附著的商業品牌價值,只會縮小切客的商業價值。

    第五,要提高品牌的認知度,親和力。盛大旗下切客網最近活動頻頻,甚至CEO也出來答疑解惑,這是好現象。在一個還未充分教育的市場,如何讓用戶自發獲得參與的樂趣,很重要。品牌的認知度,在于產品的簡單和易用,在于產品能解決基本需求。對SoLoMo而言,Mo端是基礎,So端的社交功能挖掘,就是產品設計和運營的關鍵。也是品牌生命力所在。如果概念尚未清晰,就加強用戶體驗。產品的多樣性,必須基于有簡單易用的用戶體驗上。比如勛章、打折券、游記和簽到服務,都必須最大程度地簡化為用戶的社交樂趣。

    LBS還剛剛起步,千萬不要被商業這個概念拖著走。堅持SoLoMo,放棄SoLoMoCo。想想活雷鋒Google和Facebook。這是我送給切客網的建議,或者叫廣積糧,緩稱霸。算不上什么大戰略。

    康國平歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,康國平,99年投身互聯網,創辦多家互聯網公司,曾任博客中國內容總監,博客網策劃總監,互聯網實踐者與IT評論者,對互聯網創新有長期深入的研究,現任職斑馬咨詢戰略咨詢總監。博客:http://blog.sina.com.cn/sos 授權全球品牌網發表,未經許可嚴禁轉載。(與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入康國平專欄

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