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    第二波社會化媒體創新
    2019-03-31 全球品牌網  王樹彤

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    最近閱讀了互聯網咨詢機構Econsultancy最新發布的一份未來互聯網趨勢報告,作者Neil Perkin系數字媒體專家,他總結了社會化媒體、無線和數據應用這三個核心的互聯網創新領域內數個重要趨勢和商業機會。感覺酣暢淋漓,興奮不已。正所謂人生的幸福感來自于對未來的憧憬,我給最新一期的《IT經理世界》寫了一篇文章,簡分享一下比較感同身受的幾個要及我個人的感悟。

    社會化媒體的創新和商機,表現在兩個方面。首先,社會化媒體意味著營銷的創新。未來企業的營銷,核心將是研究如何擁有一個龐大的好友群,如何推動好友對牌的認同,進而使之成為品牌的主動傳播者和倡導者。

    知名互聯網專家賽斯-高丁(Seth Godin)眼中的社會化媒體營銷策略是這樣的路徑:在社會化媒體上加大營銷投入;產生流量;積累和聚合粉絲;以個性的、智慧的、生動的方式進行持續互動;粉絲自發對品牌產生興趣和討論,口碑的力量得以放大。因此,我們可以毫不夸張地說,掌握社會化媒體環境下的營銷技巧,關乎企業的核心競爭力。最近看到一個案例,福特汽車通過Facebook發布2011版Explorer,這是第一家放棄通過車展、轉而利用Facebook 首發新款車的汽車公司。據說效果理想,首發日對Explorer的Google搜索量翻了一倍多,而一般情況下電視廣告攻勢后網上搜索量的增加往往只有百分之二十多。

    其次,基于社會化媒體的各類面向企業、消費者的應用服務和技術應運而生,而且這才剛開始。我們大家過去比較關注社會化媒體對企業營銷的影響,但它絕對不只是品牌、傳播和營銷層面上的價值。Facebook創始人馬克-扎克伯格曾經說過,他的任務是建立社區,至于這個社區如何更繁榮和活躍,如何為社會、為企業和消費者服務,有待于更多的創業者去發掘。

    比如牛仔生產商Levi’s利用Facebook社區,獨創了一種名為Friend’s Store的服務。在這個界面下展示的商品都是根據Levi’s好友的投票來排列,每件商品都能看到投票數和好友評價,這樣既豐富了消費者的購物體驗,也增加了網站的客戶轉化率。比如英國零售商French Connection在Youtube上建立了第一個網絡電視購物平臺,提供了全新的在線零售體驗。比如社會化雜志Flipboard,將社會化媒體上你所關注的朋友和專家以雜志的形式、圖文并茂地通過iPad呈現在眼前。

    圍繞著各類社會化媒體的應用,則會產生更多的創新商業模式,其中的核心是消費者和客戶在整個經營流程中更積極的參與。團購巨頭Groupon以團購為基本模式、充分調動了消費者參與購物和口碑傳播的積極性,被視為具有廣闊的社會化商務前景。Google自從出價60億美元收購Groupon未果后,也很快推出了競爭性產品Google Offers。

    企業界也在大膽嘗試將社會化媒體運用到業務模式、運營管理中,從而產生新的競爭力。給我印象深刻的一個最新案例,是四位來自創意界的專業人士開辦了一家名為Co:的品牌創意公司,這家咨詢公司完全革新了商業模式,以一個小而靈活的組織中心,通過社會化媒體平臺,連接了四十家專家型的顧問公司,以靈活的合作機制向客戶提供更廣泛和更專業的服務。其運作理念類似于導演中心制的電影公司,只在項目成立的時候引進和組合專業團隊。

    我以為,社會化媒體絕不只是一種傳播意義上的平臺,社會化媒體真正的機遇,在于它從根本上改變了創新的方式。過去我們談到創新,似乎總是依靠某些孤獨的天才靈感閃現。而創新真正的爆發力和加速度,在于無數的“臭皮匠”通過社會化媒體平臺連接在一起,通過觀念、創意、點子的不斷碰撞、交流,形成了威力無比的 “諸葛亮”。點子將不再是一個人的東西,點子也將不再具有完整性,而是一個過程。因此,我們可以預見基于社會化媒體的設想、原則和技術,將會爆發性地涌現。其商業化的巨大前景,會推動更多的馬克-扎克伯格出現。創業者需要瞪大眼睛尋找商機,企業界也不應袖旁觀,而應該早日參與進來。

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