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    楊柳君:管理者是名義領袖,是領導者,是聯絡官
    2019-03-27 全球品牌網  楊柳君

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    明茨伯格《管理工作的本質》這本書里,作者在論述領導者人際關系角色時,界定出三個子角色:名義領袖、領導者、和聯絡官。

    第一個角色:名義領袖。

    什么是名義領袖?

    明茨伯格描述道:

    “‘名義領袖’,是管理角色中最簡的一種角色。管理者作為一種象征,負有完成許多社交激勵、法定和禮儀活動的責任。此外,管理者還必須參與某些由于他的地位或權力而要求他參與的活動。”

    管理者的身份以及他們中的權力,使管理者不僅代表自己,更代表所在的組織

    此時,管理者是一種象征,管理者肩負起社交、激勵、法定和禮儀活動的責任。

    社交、激勵、法定和禮儀活動等,這些任務本身盡管對管理者來說沒有太大意義,與管理者的工作也沒有直接的關系,但管理者必須參與——因為他是管理者。

    這樣的狀態不僅出現在公司最高決策者——首席執行官們身上,也出現在各級管理者身上。

    身為管理者,人們不得不應對和處理許多除工作之外的事務,這大大分散了他們的精力和注意力,但又不得不參加。

    人際關系的第二個角色:領導者。

    什么是領導者?

    明茨伯格寫道,

    “‘領導者’,是指管理者與下屬的關系。他決定著下屬的工作環境,激勵并研究下屬的活動,使下屬保持警覺,還負有雇用、培訓和提升下屬的責任。管理者努力使下屬和組織的需求達成一致,以推進高效運營。‘領導者’角色涉及幾乎與所有下屬有關的管理者活動,即使有些活動不是出于人際關系目的。管理者的權力在‘領導者’角色中得到最充分的證明。”

    領導力本質上是一種人際關系。

    尤指與下屬的關系。

    領導者決定了下屬的工作環境;

    領導者要激勵并研究下屬的活動;

    領導者要使下屬保持警覺;

    領導者對下屬負有雇用、培訓、和提升的責任;

    領導者要“使眾人行”,帶領部屬一起達成組織制定的目標交付客戶需要的成果。

    正如明茨伯格所說,“‘領導者’角色涉及幾乎與所有下屬有關的管理者活動。”

    第三個角色:聯絡官。

    什么是聯絡官?

    明茨伯格描述到:

    “‘聯絡官’,是指管理者扮演建立起與組織外部相通的聯系網,為了彼此的利益而交換信息和獲得幫助的角色。管理者要花大量時間來扮演這個角色,他要先做一系列的工作以建立起這些聯系,然后開展各種各樣的活動來維系它們。”

    身為管理者,要與組織外部保持密切的溝通、聯系。

    管理者需要得到來自組織外部的信息,需要得到來自組織外部的支持和幫助。

    管理者要花大量的時間扮演聯絡官的角色,他們需要一系列的工作與外部建立聯系,用各種各樣的活動與外部人員保持交流,穩固情誼。

    “‘聯絡官’角色讓管理者在其管轄的組織以外與眾多個人和群體保持著一張龐大的人際關系網。”

    承擔起人際關系角色是身為管理者的職責、也是任務。

    這是管理者工作中的一個關鍵部分,使管理者與周圍環境產生聯系,互惠互利,彼此支持與幫助。

    人際關系能力對于管理者,尤其是中高層管理者而言是非常重要的能力,絕不是可有可無的。

    領導者通過人際關系角色,使追隨者更加信服,使組織外部的人士有機會了解到組織內部的信息,并在關鍵時刻支持管理者,進而支持組織的成長與發展。

    再后面,是管理者的信息傳遞角色:www.bromography.com監控者、傳播者、發言人

    我們改天再探討。

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