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    你公司有指標管理嗎
    2019-03-27 全球品牌網  梁勝威

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    我常到企業里做調研、咨詢,每到一家企業我都會問同樣的問題:你們公司有指標嗎?

    他們一般都回答說“有!”

    繼續問:“有指標管理嗎?”

    “好像沒有聽說過,什么指標還需要管理?”他們很驚奇。

    其實,很多企業都有年度目標,每年在開年度總結大會的時候,老板或者老總都喊出很響亮的口號“我們明年要做到幾個億,增長30%以上”。剛開始聽完這番話,大家都覺得很激動、很振奮人心,可是,每年都喊這樣的口號,每年都完不成任務。久而久之,大家也都習以為常。磨拳擦掌歸磨拳擦掌,現實歸現實;理想是豐滿的,而現實還是很骨感的。然后,不了了之。

    大部分公司都有年度目標,都能把年度目標分解成為月度目標。但目標與指標是有區別的,目標一般帶有方向性、比較長遠,但指標卻不同,它是要求性的,而且有強制性。有目標的企業很多,分解成月度目標的也多,但真正能分解成為管理指標的少,能有指標管理的也就更少。

    什么是指標管理?

    我們看看指標來源,指標通常來源于“戰略目標、流程分解、重工作、部門職責和崗位職責”。從指標的來源可以看到,指標必須與公司的戰略目標相一致,與重點工作、部門職責相匹配,與資源相配合。

    實際上,指標管理就是把“指標”化作“行動”、化為“動作”。只有“指標”沒有“行動”,這樣的“指標”是無效的指標,也就是說這家公司沒有指標管理。如何進行指標管理?如何化為行動動作?

    首先,把經營目標化為管理指標。譬如,我們的一家生產辦公家具廠經營目標要達成年銷售額為一個億,那么我們就要把這個年銷售額變為管理指標就是:

    1、生產指標按照每套家具出廠價5000元計算,至少要生產辦公家具2000套,分解到每個月就是170套。

    2、根據這樣的生產數據我們可以計算出周計劃生產套數、日計劃生產套數。

    3、銷售部必須要滿足這樣的銷售訂單量。

    4、采購部要準時購進原材料以及配件。

    5、財務部還要有合理的資金保證。

    6、人力資源部和生產部要有精確的人員招聘計劃。

    7、生產部還需要對場地、機器、設備這些投入做出合理的預算計劃。

    以上這些管理指標就是把經營指標分解得來。從這里可以看出,樹目標容易,但能夠真正落實成為管理指標的則不是易事。

    又譬如,銷售上我們要把銷售目標分解為:月度各個區域計劃、各個客戶計劃、各個業務員銷售計劃、新客戶開發計劃、業務單元計劃、庫存量計劃、費用計劃、銷售匯款計劃、利潤計劃以及新產品開發和銷售計劃等等。這都是經營目標化成管理指標的一個方面。

    其次,把管理指標還要化作具體的管理表單。表單是數據來源的基礎,沒有表單作為基礎,管理就成了空中樓閣。譬如一些標準化的周銷售達成表、月銷售達成表、日銷售訂單表、周銷售訂單表、月銷售訂單表、日產能計劃表、日員工計劃表、日訂單準交率表、周訂單準交率表、日采購準交率表、周采購準交率表、日訂單達成表等等。這些表格都是我們進行指標管理時必須要使用的必要表格。沒有這些表格就無法看到指標的達成率,也無法清楚發現在那個環節出現問題。管理指標細化成為有效的表單才能進行有效落實、有效監控、有效管理

    再次,管理指標還要有有效監控、過程監控。監控不是人盯人,而是用檢查稽核表格進行各項指標的稽核檢查執行狀況、對照落實情況、更正不良之處。譬如,我們常用的產鋪貨標準稽核、產品價格執行標準稽核、產品陳列標準稽核、訂單評審作業流程稽核、進料作業流程稽核、生產工藝制作流程稽核、生產計劃作業流程稽核、生產作業異常流程稽核。對這些作業過程標準的稽核意味著對指標的執行落實,沒有稽核就不清楚落實進度。沒有落實,指標就會變成一句空話。這是很多企業常犯的錯誤。

    最后,指標管理還要做好數據統計。統計報表填報要求和注意事項 :

    1、各部門要按照統一報表統計。統一的標準,譬如統一格式、統一公式計算。

    2、在填報時,必須按規定的目錄、代碼順序、計算單位及指標解釋的要求填報,不得擅自改動報表內容。

    3、嚴格按照每張表的邏輯關系審核,審核有數據邏輯關系不符的,一定要在填寫時用文字說明。

    4、各部門要注意銜接年、月、日報表的統計數據,確保數據一致。譬如有關財務指標的數字出現負數,不得用紅筆沖銷,一律加填負數符號“-”。

    5、各部門在填報“核心指標”時,要嚴格按報表中各種指標的計算單位填寫,不得擅自更改報表中各項指標計算單位、指標名稱,以免影響指標的真實性

    6、各部門要嚴格認真審核,審核無誤后加按標準簽名。

    指標管理是企業把經營目標化解成管理指標的一個具體過程,沒有指標管理就沒有經營目標的實現可能,除非是企業獲得了行業紅利,否則你是很難完成經營目標的。當然,僅僅把經營目標化解成管理指標還不能實現經營目標,所以,我們還需要把管理指標分解成具體的管理動作才能真正有效地實現其愿望。

    一切經營目標都要化成管理指標、管理表單、管理動作才叫真正的指標管理。www.bromography.com記住:數據出業績,數據成就目標。

    梁勝威歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,十二年營銷管理,十一年企業咨詢服務;曾任廣東中順潔柔集團營銷總監,廣東匯海隆集團助理總經理;在各類管理、營銷雜志和網站發表管理和營銷文章200多篇,著作有《打造準上市公司管理模式》一書;營銷專家、管理專家,多家公司的營銷和管理顧問。目前專業從事營銷及管理研究和寫作。如果你想探討管理和營銷升級問題請加微信:13702359812<br>聯系郵箱:lsw812@163.com(與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入梁勝威專欄

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