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    計劃迷失
    2013-08-19 全球品牌網  黎爭

    “我們今年計劃還沒定呢!”“剛簽下今年的任務書,但時間已經過半了!”這是最近筆者與企業管理者交流時,出現概率較高的話。

      這與商業常識不符,無論是商學院的教科書,還是以往的經驗,中國企業年底做下一年的計劃,最遲也就到農歷新年的開始,各種產計劃、營銷計劃指標計劃均已浮出水面。這也是企業管理期望的,不打無準備之仗,計劃早出,然后強力執行,一切盡在掌握。

      但今年為何不同?為何為數不少的企業計劃姍姍來遲,甚至難產?也許,首先會想到這些答案:看不準,變化太快,未來太不確定。而這樣的詞確也高頻率地出現在歲末年初的各類商業論壇上。

      我們看似找到了問題的答案:全球性經濟的不景氣,不僅僅是老牌經濟發達地區的西歐和北美,連那些這幾年明星式高增長國家,比如印度,當然也包含中國,都陷入了增速下滑的通道,未來高不確定;市場太難捉摸,消費者像日出日落天邊的彩虹般變化莫測,看不準、測不準。

      這些都是答案,但不是回答問題的全部,甚至還未觸及問題的實質。一位朋友有個4歲的孩子,最近的口頭禪是“我在網上查了一下”,然后如何如何。當然不是真查,4歲的孩子所謂的上網就是在PDA上用指亂劃一氣,但問題是,他通過觀察和自己的體會知道網絡里有東西,而且可以影響到自己的行動,并成為辯護的理由。

      互聯網發展到現在,個人對信息第一次擁有了快速制造與廣泛發布的權力,第一次真正擁有了面向公眾與市場的話語權。這些為數眾多、時時在線、擁有信息話語權的個體成為強大的市場主導力量——消費者主導市場的時代不管你愿不愿意、承不承認已經來臨。

      連接在線一代人行為方式的改變,開始深刻地影響到企業。這意味著“我計劃,我生產;你消費,你跟隨”的好時代過去了,這也許是企業計劃越來越難做,越來越難產的核心原因。

      好時代過去了,但為之匹配的企業運營方式并沒有過去,我們習慣于自己的計劃,即使越來越難。但消費者已經開始擺脫計劃,他們消費什么,不消費什么,對什么產品滿意與不滿意,時時地通過互聯網彼此影響,分秒之間決定著某個產品與服務銷量。面對這樣的市場與變化,我們的企業如何能以年為位在原有的體系里做出準確的計劃?

      也許時代無所謂好壞,只有變化的時代和如何應對和超越變化的時代。消費者主導的時代,建立起新的針對這一時代的計劃與運營體系與模式才是重,哪怕“計劃”本身也在被改變之列。

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