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    從網絡監測挖掘有價值情報
    2013-08-09 全球品牌網  李倩宇

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    企業對競爭對手進行動態監測,掌握對手生產、銷售、市場營銷等多方面的動態信息,能對競爭對手的即時狀況了如指掌,并更有針對性的調整自身的策略。

      網絡推廣作為現時主流的推廣手段,被大多數企業所使用。賽立信競爭情報認為,企業的市場營銷推廣人員,對競爭對手網絡推廣工作進行監測,不但能從中獲取一些有價值的競爭對手經營策略,也能對自身的網絡推廣方式及策略作出及時調整。

    一、及時了解有價值的競爭對手營銷策略

    由于網絡推廣方法的公開、及時和容易監測等特性,通過監測對手的網絡推廣工作,能及時知道對手推出的新品情況、促銷活動、價格調整、網絡廣告費用及投放情況等信息。從而窺探競爭對手的產品策略、渠道策略、價格策略、促銷策略

    需對競爭對手作出迅速反應、需對地域進行細分的企業要重視競爭對手微博信息的收集。一般企業官方微博會發布該企業的一些經營政策和新品發布、促銷活動、重大新聞信息,我們通過定期查看其官方微博,發掘有用信息,可根據這方面的信息來預測這些企業的動向并制定相應應對措施。最明顯的例子就是三大通訊運營商的地市公司,只要定期查看各地方運營商的官方微博,便可以收集競爭對手推出的最新優惠、套餐、促銷活動等重要信息。

    注重研究競爭對手產品、價格策略的行業企業,要重視對企業網站、電商網站、行業門戶網站信息的收集。例如家電企業,新產品的介紹信息,通常會發布到自身的網站上,還會通過家電行業門戶網站以軟文(或新聞)的形式發布。定期的瀏覽該類網站,可以收集到競爭對手新產品信息。而各類電商的家電板塊,有公開透明的價格信息、聯合促銷信息以及消費者購買、評價信息等,不失為研究競爭對手某些產品的價格策略、促銷策略、用戶情況的有利途徑。

    二、方便統計對比競爭對手的推廣效果

    網絡推廣手段的效果統計方便,根據競爭對手某些推廣方法產生的效果,可以評估該方法的有效性。從而對企業自身的網絡推廣手段進行調整:有效的方法,我們可以借鑒優化;效果甚微的方法,我們避免盲目投入推廣成本。

    以微博作為重要推廣渠道的企業,可以在競爭對手的官方微博尋找“蛛絲馬跡”。該企業微博的“粉絲”數量、粉絲簡介、重要微博的轉發次數、互動情況、相關微博活動的參與人數等等,都是公開的數據信息,通過這些數據,可以了解到該品牌、產品、促銷活動的受歡迎程度,并對其消費者進行一定的分析。

    其產品或服務適合做搜索推廣(關鍵詞競價排名)的企業,需關注行業及競爭對手的“關鍵詞”搜索情況。如,通過“Google Trends”、“百度指數”“百度熱榜”等工具,了解本行業中的熱門搜索關鍵詞,捕捉流行趨勢,發現新的商機,挖掘企業新的增長。如果這些關鍵詞還沒成為你網站的關鍵詞,你要適當地添加進去了。而通過Google、百度等搜索引擎廠商提供的競價排名關鍵詞工具、競價排名價格以及關鍵詞被搜索次數等統計工具,來了解該關鍵詞在行業內的競爭程度,不但能掌握核心關鍵詞競爭對手的排名狀況,還可以從側面反映競爭對手目前搜索引擎優化的程度。如果該關鍵詞競爭對手的排名比你靠前,相關產品的銷量比你多,那你要考慮是否通過競價等方式,提高關鍵詞的排名,從而提高產品的銷量了。

    要進行大量網絡廣告投放的企業,同樣需要監測競爭對手的廣告投放行為。例如,從競爭對手最新的產品廣告投放情況可以了解其產品策略,分析研究競品營銷組合,確定行業競爭標桿等。又如,根據競爭對手廣告投放媒體、廣告形式、投放版塊等,http://china.globrand.com/了解競爭對手的廣告策略。再如,根據收集到的競爭對手推廣費用情況,推算出其銷售收入……誠然,網絡廣告投放的媒體平臺、廣告形式、投放數量多種多樣,單靠人工收集不太靠譜。因此,網絡廣告(或其他媒體廣告)投放的監測與效果的評估,一般借助一定的監測工具和統計軟件完成。這樣就可以比較全面的監測到競爭對手的網絡廣告都有哪些形式、投放到哪些媒體的哪些板塊位置、廣告推廣的是什么產品、投放的費用等信息,也可以預估其廣告效果,優化自身企業的廣告策略計劃和決策。

    三、有助于對競爭對手進行公關傳播監測

    注重公關形象的企業,需要時刻針對競爭對手的網絡公關傳播進行監測。在現今的社會化媒體環境下,網絡社交媒體平臺已經成為品牌危機和公信危機的高發地和擴散地。企業時刻監測自身與競爭對手的網絡公關活動,才能第一時間獲得信息反饋,了解競爭對手的事件和行為,了解對手的公關策略、整合營銷策略等,盡可能避免競爭對手從網絡發動負面攻擊,并對公關危機第一時間作出反應。網絡公關的方法多種多樣,傳播的平臺幾乎涵蓋所有的網絡媒體,有條件的企業不妨借助監測工具(如公關傳播監測服務、輿情監控系統等)以提高效率

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