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    乳業“誹謗門”:誰的靈魂缺失
    2010-12-23 全球品牌網  付明德
    “誹謗門”無疑使伊利蒙牛這兩大乳業巨頭成為近期新聞事件的主角。不同的是,這次不再是鮮花和掌聲,而是民眾的口誅筆伐。對大多數人來說,憤怒的原因并不是就餐的心情受到了影響,而是一種恨鐵不成鋼的失望和憂慮。如此巨無霸的企業,其行為卻猶如一個長不大的孩子,一種因愛而恨、因恨而憂的情緒不免糾結于心。

    憂慮不是多余的。近些年來,有多少巨無霸企業頃刻之間轟然倒下。三九德隆三株科龍健力寶,這些曾經風光無限、寄托著民眾無限希望的企業,都已成過眼煙云。因此,對伊利和蒙牛,善良的人們當然不希望這樣的結果出現。因此,重要的是要從憤怒的情緒中回過神來,找出企業不良生長的基因并進行修補,以避免重蹈那些曾經風光無限的企業覆滅的厄運。

    野蠻成長,有弊無利

    “它是一頭牛,卻跑出了火箭的速度。”這是前些年頗為經典、流傳甚廣的頒獎詞,是對蒙牛和它的創始人的贊譽。蒙牛的發展速度,的確創造了企業發展史上的奇跡。然而,企業的成長和人的成長是一樣的。它有自身的發展規律,如果增速過快,企業文化、管理勢必無法跟上,就會埋下致命的隱患。當然,這并不說快速成長不好,也不說企業不能快速成長,而是一定要意識到快速成長存在的問題,并采取對策予以克服。

    據說無論是伊利還是蒙牛,在內部都講著同一個關于速度的經典故事——“獅子和羚羊”:每天太陽升起,非洲大草原上的獅子就必須快速奔跑,要是跑不過最慢的羚羊就會活活地餓死。羚羊也必須快速奔跑,如果不能跑得比最快的獅子還要快就肯定會被吃掉。不難看出,追求飛速發展,成為兩家企業的發展理念。應當說,蒙牛和伊利,其發展速度都是超常規的。然而,速度是靠素質作保證的。無論是獅子還是羚羊,要想快速地奔跑,必須要有充沛的體力作保證的,否則,就無法實現快速奔跑。而“誹謗門”事件的發生,恰恰暴露了這樣快速成長所帶來的致命缺陷,至少說明這兩家企業還遠遠沒有達到一個成熟而強大公司的標準,或者說充其量不過是一個大而不強的企業。

    企業是以營利為目的的組織,追求利潤的最大化,這本無可厚非。然而,采取什么樣的方法實現目標,則是一個至關重要的大問題。

    http://www.bromography.com/darticle3/list.asp?id=155101 32

    不知從何時起,狼一下子成了一些企業和管理咨詢機構崇拜的偶像,狼性法則,被廣泛地運用于企業的內部管理和外部競爭中,很多企業如同惡狼一樣,在野蠻地成長著。在這種理念支配下,很多企業對內采用毫無人性的、殘酷的所謂“目標化管理”,對外則把對手當成獵物,攻城掠地、不擇手段地廝殺。

    這種單純追逐利潤的野蠻成長,其結果必然是為達目的不擇手段,只要結果,不問過程。從蒙牛的聲明中,就清楚地反映了這一點。蒙牛在澄清聲明中稱安勇“在未向任何上級請示的情況下,擅自與合作公司聯系,發表了魚油中含有的EPA成分對嬰幼兒健康不利的言論”,并一再強調安勇“沒有向任何人請示,擅自而為”。而且還舉例“當年酸酸乳超級女生就是由產品經理做的,在做之前,公司高層都不知道”作為佐證。蒙牛的聲明,無非是想撇清和事件的關系。你看,連下屬人員策劃超級女生這樣影響巨大的活動公司都不知道,安勇的行為公司怎能知道?然而透過這一聲明,不難看到其只要結果、不問過程的發展思路和理念。這一聲明清楚地表明公司不需要知道下屬做什么,只要完成任務就行,這樣的管理模式,不出問題那才叫怪。

    這種單純追逐利潤的發展模式,必然導致公司忽視企業文化的建設和企業靈魂的鍛造。一個企業要想基業常青,必須建設優秀的企業文化和鍛造優秀的企業靈魂。企業文化的建設,絕不是在墻上刷滿標語和口號,也不是在紙上寫滿感人肺腑的詞句,而是深入到每一個員工內心和靈魂深處的優秀的文化、理想和正確的價值觀。沒有優秀文化和靈魂的企業,就像體力不支的羚羊和獅子,即便一時奔跑得很快,也難免死亡的厄運。

    既競爭,也共生

    表面上看,競爭是同對手爭奪市場、爭奪客戶、爭奪資源。思路狹隘的人,一定會把市場、客戶、資源看成恒定的,既然是恒定的,在他們看來,只有千方百計把競爭對手打垮、搞垮,自己才能生存。

    然而,常識告訴我們,當自然界一個物種的種群數量少到一定程度的時候,這個物種就會消亡。企業間的關系也是如此。其實,市場、客戶、資源都不一定是恒定的,市場需要培育,客戶需要開發,資源需要挖掘,只有競爭對手充分,市場才能得到有效的培育,客戶才能得到廣泛的開發,資源才能得到深度的挖掘。當一條街上只有一家餐館,可能是門可羅雀,而當這條街是餐飲一條街時,則會車水馬龍。這就是共生的結果,也是競爭的結果。其實,只有對手強大,你才能逐漸地變得強大,因此,要樹立敬畏、尊重對手并同對手一同發展的意識,而不是不擇手段地消滅對手。要知道,市場不是獵物,客戶不是獵物,資源不是獵物,對手不是獵物,如果非要把狼性法則用在企業上,也要學習狼的團隊精神和狼群內部的規則意識,而不是狼的殘忍和貪婪。

    盡管目前我國法律還不十分完善,但是,并不缺乏規范競爭的法律。早在1993年,我國就制定了《反不正當競爭法》,明確規定了不正當競爭的行為和其法律責任,同時在刑法里也對損害商業信譽等不正當競爭行為作出了規定。

    然而,由于習慣于野蠻生長,蔑視規則成為常態。“誹謗門事件”的發生,并不是因沒有規則規制的結果,而是行為人故意踐踏規則的結果。

    當然,人們更應當反思導致蒙牛和伊利“誹謗門”事件發生的深層次的社會原因和制度原因。且不說當今社會誠信缺失、道德淪喪、腐敗以及不正確的價值觀給企業帶來的不良影響,僅是當前這種崇尚快速成功的浮躁的社會風氣,也會使企業失去作好內功的耐心。如果這種浮躁的風氣不能得到遏制,“誹謗門”就會層出不窮,企業也就無法擺脫由風光無限到曇花一現的宿命。
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