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    模仿者(5)
    2010-09-14 全球品牌網  《互聯網周刊》

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      所以有人說是淘寶獲勝是因為淘寶的本土化做的比易趣好。同樣是中國人,易趣創始人邵亦波在所謂本土化的問題上做的為什么不如馬云好呢?本土化實際上只是eBay為自己在中國的落敗尋獲的一個絕佳借口。事實是,各種各樣的本土化,最后無不落實到對用戶體驗的充分重視上,易趣缺乏的,恰恰是淘寶“全心全意為人民服務”的精神。淘寶,勝在模仿基礎上的微創新。

      在這次互聯網大會上,奇虎360集團董事長周鴻曾反復強調微創新對于互聯網創業者的意義,他說:“要做出微創新,就要像鉆進用戶的心里,把自己當成一個老大媽、大嬸那樣的普通用戶去體驗產品。”免費加劇了淘寶戰勝易趣的速度,但絕非其制勝的根本原因。

      淘寶實際是勝在對用戶體驗無微不至的照顧上,這種體驗包括用戶的便利體驗、優惠體驗等,體現在界面的人性化上,也體現在良好的售后服務和交易糾紛處理上。即使是在易趣取消收費的情況下,淘寶超越易趣的腳步也并沒有放慢,更是說明淘寶在用戶服務上的微創新已經成為這個領域競爭的關鍵。在這一點上,淘寶無論從理念還是形式都遙遙領先。

      當然,創新本身也是仁者見仁智者見智。李開復的創新工場首席布道師蔡學鏞說:“周杰倫當初結合東方與西方樂風,這是創新嗎?將心血管的藥改變劑量變成治療男性性功能障礙的viagra,這是創新嗎?3M微黏膠找不到用途,改用在Post It自黏式便跳上,這是創新嗎?對于創新,大家都有不同的定義與不同的角度。”

      易趣的故事已隨著它的全線轉戰外貿市場和郵樂網的開通運營告一段落,當模仿者淘寶已經將更多的免費轉化成收費,積極擴張業務和騰訊斗智斗勇時,被模仿的易趣還在各種定位中搖擺著,找不準那個屬于自己的蘿卜坑。

      騰訊:我愛模仿,也愛創新

      善學者,學根本,是為勝;不善學者,學皮毛,必敗無疑也。騰訊模仿除了基于龐大用戶基礎,也基于盈利基礎。不能否認騰訊總能將模仿新產品QQ核心結合,開疆辟野。

      本刊記者 呂文龍

      絕大多數商業模式創新都建立在成功模仿基礎之上,沒有人可以否認,在ICQ、AOL、Yahoo和微軟都有功能強大的即時通訊工具的今天,騰訊因為堅持和不斷嫁接新的商業模式而能獲得更大的成功。

      對于騰訊的這種模仿,有人總結出,騰訊QQ模仿ICQ,QQ游戲大廳模仿聯眾,QQ堂模仿泡泡堂,QQ飛車模仿跑跑卡丁車,騰訊拍拍模仿淘寶,財付通模仿支付寶,QQ拼音輸入法模仿搜狗輸入法,搜搜問問模仿百度知道,搜吧模仿百度貼吧,QQ播客模仿土豆,QQ交友中心模仿亞洲交友中心,QQ炫舞模仿勁舞團……

      雖然,騰訊因為模仿策略,使得產業鏈太長、競爭者太多,四面樹敵引來多方爭議,甚至公憤。但騰訊是否強大到破壞了產業鏈?事實上在一些細分領域,騰訊搜搜打不過百度,騰訊拍拍比不過淘寶,安全敵不過360,輸入法打不過搜狗。相比之下,同樣作為被騰訊模仿公司之一的4399游戲的董事長蔡文勝顯得坦然,“公司遭遇騰訊競爭說明公司的方向對,競爭不過騰訊,是自身不足不能埋怨。”

      況且,這種模仿也并不能構成侵權。法律專家表示,侵權的要件是以法律設定的權利為前提。如果被模仿對象不具備法律設定的權利屬性,那么這種模仿就不一定構成侵權。從騰訊模仿案例來看,實際上有很多被模仿者也是最初的模仿者,大家都模仿了國外的同一商業模式,那么誰的技術更先進,誰的文化移植更易被接受,誰就能取得成功。

      據了解,在騰訊之前國內就有公司模仿ICQ在做即時通訊軟件,但卻沒有看到即時通訊商業模式的前景,即沒看到通過即時通訊與其他商業模式嫁接產生的加和效應,于是一開始便采取收費制度,結果很快就退出了市場。相反,騰訊在模仿的同時,卻逐漸摸索到了一條基礎服務免費+增值服務收費的成功之路。有業內人士表示,當時騰訊甚至由于資金緊張想把QQ賣給新浪,但新浪卻不看好QQ的市場價值,沒預見到即時通訊工具在未來互聯網生活中的重要地位。雖然新浪自己開發了“新浪尋呼”,卻也因為缺乏對即時通訊商業價值的堅信,開發推廣乏力退出歷史舞臺。

      因此,和大多數成功的國內互聯網公司類似,騰訊的成功也是從模仿開始。但是,騰訊的成功之處肯定不只是一味模仿,在模仿中進行有效創新也是其成功不可或缺的一部分。騰訊獲得突破的領域往往得益于應用層面的創新,騰訊總是能夠通過QQ用戶行為習慣的把握,將新產品與騰訊QQ這一核心進行結合,使其用戶的優勢得到發揮。

      模仿并迅速超越,這是騰訊擅長的做法。騰訊除了抓住時機外,憑借著用戶基礎和盈利基礎兩大利器所向披靡,用戶基礎可以讓模仿的產品更好更快的獲得用戶數量;盈利基礎則能讓模仿做的更好,并在此基礎上創新,在推廣營銷中占得先機。

      近日騰訊對康盛收購行為的塵埃落定,興許會成為騰訊帝國開啟另一個全盛時期的新契機。

      創新往往要從學會模仿做起,模仿與創新的界限并不明顯,甚至相互交融。騰訊在模仿和創新之間找到最佳的平衡點。

      第三方支付的“自然淘汰法則”

      本土環境能夠給國外企業設置門檻,同樣也能給國內企業制造麻煩。近期央行“超級網銀”業務上線,讓人驚呼“國家隊”來了。第三方支付是否也會出現“國進民退”?

      本刊記者 豆瑞星

      本土企業依靠立足本土的創新打敗國際大鱷,在互聯網行業早已不是神話。

      以第三方支付為例,被認為是抄襲國外在線支付服務PayPal的國內第三方支付平臺支付寶,不僅成功遏制了PayPal入主中國市場,而且其市場份額遠遠超越了中國化的PayPal——貝寶。目前以交易額計算,支付寶占據50.6%的市場份額,而貝寶基本上在茍延殘喘。支付寶早已不再將貝寶作為競爭對手,而是瞄準了PayPal。

      2009年7月6日,支付寶用戶數突破2億,用戶數和交易筆數都超過了PayPal,成為全球最大的第三方支付平臺。支付寶總裁邵曉鋒則預計,3年內,支付寶將從絕對交易金額上也超過PayPal。

      現在國內第三方支付企業面臨的問題不再是如何對抗國際巨頭對國內市場的進攻,而是如何成功走向國際市場

      為什么支付寶能戰勝PayPal?從適者生存的“自然淘汰法則”來解釋,PayPal的失敗實際上就是其本土化的失敗。

      PayPal進入中國之初,面臨著多項挑戰。從盈利模式上說,PayPal是向賣家收取每筆交易的手續費,而當時國內已經出現的支付寶采用的是免費模式。后者無疑對中國消費者更有吸引力;PayPal在國外支持6種貨幣的自由兌換,而受到中國金融政策的限制,PayPal只能提供人民幣的服務;PayPal屬于非銀行金融機構,在國內它必須尋求中國銀行體系的支持,并需要為此支付手續費。因此,“中國版PayPal”貝寶必須做出一系列的改變,其優勢因此大打折扣。

      而與支付相關的,還有其背后的電子交易平臺。PayPal背后是eBay,支付寶背后則是淘寶。eBay與淘寶競爭的失利也使得其支付平臺的推廣受到限制。淘寶網雖然模仿的eBay,但是淘寶采用了免費模式,并且增加了保護買家利益的繁瑣程序,使人們可以比較放心地付款。淘寶還放棄了eBay的“競拍”方式,而采用國人比較習慣的“一口價”。這些創新使得淘寶成功擊退eBay。而喪失了eBay的PayPal貝寶則顯得孤苦無依,弱勢更加明顯。

      今天,支付寶已經成為中國人熟知并認可的交易手段,在支付寶的強勢之下,PayPal的中國之路將更加艱難。

      然而,本土環境能夠給國外企業設置門檻,同樣也能給國內企業制造麻煩。近期央行“超級網銀”業務上線,讓人驚呼“國家隊”來了。第三方支付是否也會出現“國進民退”?這是讓支付寶、財付通等民營第三方支付企業擔心的問題。依托央行,“超級網銀”具有第三方支付不具備的諸多優勢。第三方支付還沒有接入這一系統。“超級網銀”與民營第三方支付爭搶市場的意圖有所顯現。

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