• <em id="50cum"><acronym id="50cum"><u id="50cum"></u></acronym></em>

    <tbody id="50cum"><track id="50cum"></track></tbody>
  • <button id="50cum"></button>
    <em id="50cum"></em>
  • 瑞彩祥云瑞彩祥云官网瑞彩祥云网址瑞彩祥云注册瑞彩祥云app瑞彩祥云平台瑞彩祥云邀请码瑞彩祥云网登录瑞彩祥云开户瑞彩祥云手机版瑞彩祥云app下载瑞彩祥云ios瑞彩祥云可靠吗
    第13節:第三章市場開發(1)
    2009-02-07 全球品牌網  狄振鵬

    請加微信公眾號:xiangmu114


    系列專題:《如何成為營銷高手》

      一、誰是我們的準客戶

      (一)辨別準客戶

      要想成為專業的營銷人員,必須了解的首要問題是:誰是我們的準客戶?我們的準客戶有畫像嗎?

      我的準客戶的畫像

      誰Who

      做什么What

      為什么Why

      什么時間When

      什么地Where

      如何,多少How

      這就是“5W1H”

      誰是我們的顧客?如果問很多企業的營銷經理,他會說推開窗戶看看滾滾的人流,那就是我們的客戶。但滾滾的人流就是你的客戶嗎?到大街上隨便去拉來一個人就是你的客戶嗎?不一定。因此,今天我們再談客戶的時候,一定要拋棄這些陳詞濫調。在尋找和確定我們的準客戶的時候,我們需要遵循“有所為,有所不為”的原則。

      所謂“有所為,有所不為”,是指在尋找客戶時,我們應該重點抓VIP大客戶。在相同的營銷

      投入條件下,大客戶要較一般客戶能為企業帶

      來更多的銷售業績。在各行各業里,競爭最激

      烈的客戶領域就是VIP黃金大客戶。

      所謂要“有所為,有所不為”,是指要喜歡有些人做我們的客戶,同時不喜歡另外一部分人做我們的客戶。“二八定律”告訴我們:世界上的萬事萬物都可以分為重點的少部分(20%)和一般的大部分(80%),但重點的少部分往往影響了大部分的結果。

      大部分的營銷人員在開發客戶的時候,他們總是有一個認識的誤區,認為是客戶就好,有訂單就好,有生意做就好,有錢賺當然更好,但這樣真的就好嗎?結果往往是銷售部門拿來的訂經常會跟供應部、生產部發生沖突,為什么?其中的一個重要原因就是我們的銷售部門對客戶不做任何的選擇,總認為我們的客戶是“拉到籃里就是菜”。所以營銷人員一定要對訂單加以選擇,對客戶也要進行選擇。

      因此,我們在選擇客戶時要“有所為,有所不為”,要有重點地抓住那些重要客戶——VIP黃金大客戶。客戶不都是上帝,VIP黃金大客戶才是我們的上帝。其實各行各業里面競爭得最激烈的領域是VIP黃金大客戶,因為一個VIP黃金大客戶往往有可能等于幾十個小客戶。

      案例

      選擇客戶的“有所為,有所不為”

      五星級酒店:一般的五星級酒店都要求進入大堂的客人衣著得體。如果你穿著拖鞋、背心,或者衣服很臟,鞋子很破,一副衣冠不整的樣子,這樣的來訪者將會被門童拒之門外,這就是典型的區分客戶的方法,顯然五星級酒店只愿意為有支付能力的客戶服務

      花旗銀行:你去花旗行存款,如果你的存款數量低于2000美金,花旗銀行不僅不會支付存款利息,而且還要收取每年的管理費。但如果存款數量超過一定標準,則花旗銀行不僅會免除賬戶管理費用,還會提供定制化的貴賓服務。花旗銀行的這種做法,顯示這家銀行只接受貴賓客戶。
    查看 狄振鵬 所有文章

    加入全球品牌網項目庫
    ·擁有獨立商鋪,免費發布項目!
    本站微信公眾號:創業加盟項目大全
    本站微信公眾號:創業加盟項目大全

    關注創業,關注項目,每日精選各領域有趣文章。(微信掃描如上二維碼,或者直接添加微信公眾號:xiangmu114

    瑞彩祥云{{转码主词}官网{{转码主词}网址